PREGUNTAS FRECUENTES BREITLING

Para encontrar el ajuste perfecto para una correa o brazalete, utilice nuestra calibrador de brazaletes.

La mayoría de nuestras correas (cuero, caucho, tela y aligator) vienen en longitudes Pequeña, Estándar y Larga, con rangos que varían ligeramente según el tamaño de la caja y el grosor del reloj compatible. Consulte esta guía de tallas para elegir la correa adecuada para usted:

Ofrecemos ajuste gratuito de brazaletes de metal cuando se compra un reloj en línea o a través de nuestro centro de contacto. Para las correas de caucho, recomendamos visitar una de nuestras boutiques o distribuidores autorizados para ajustar correctamente la banda.

Los tamaños de los relojes, dados en milímetros, indican el diámetro de la cabeza del reloj. Esta medida no tiene relación con el tamaño de la correa (ver “¿Cómo elijo el tamaño de una correa o brazalete?”). En cambio, es una cuestión de cuánta presencia desea que tenga el reloj en su muñeca. Elija un diámetro más estrecho si tiene una muñeca más pequeña o prefiere algo más sutil, u opte por un diámetro más amplio si tiene una muñeca más grande o simplemente si quiere algo más concreto. Como referencia, utilice nuestra herramienta de dimensionamiento de cajas de reloj, así como nuestros tamaños estándar de relojes en milímetros, con conversiones a pulgadas a continuación.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente de Breitling en para obtener más ayuda.

Sí, por favor contacte a nuestro Equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda en o .

Una vez que su pedido haya sido confirmado, no podremos modificarlo ni cancelarlo.

Para recibir su regalo de cortesía, complete la compra de su reloj mientras está conectado a su cuenta en Breitling.com y registre su reloj durante el proceso de pago. Si realiza la compra como invitado, tendrá la opción de crear una cuenta y registrar su reloj. Una vez registrado, podrá elegir un regalo de nuestra gama de estilo de vida, disponible para seleccionar en el proceso de pago, como muestra de nuestro agradecimiento.

En este momento, los pedidos solo se pueden enviar al país seleccionado en nuestro sitio web. Le pedimos amablemente que seleccione el país de entrega adecuado al comienzo de su recorrido para obtener información precisa sobre nuestro servicio en línea.

Sí, nos complace ofrecer una nota personalizada de cortesía con su pedido. Puede incluir su mensaje al finalizar la compra.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de Breitling por teléfono al o por correo electrónico a .

Ofrecemos la oportunidad de reservar por adelantado su nuevo reloj Breitling para ciertos modelos. El monto del depósito será del treinta por ciento (30%) del precio de compra del reloj. Si el reloj aún no está en stock, puede esperar que se envíe dentro de las próximas ocho (8) a doce (12) semanas después de haber realizado la reserva. Una vez que el modelo esté disponible, se enviará un enlace de pago para el pago restante (70%) a su dirección de correo electrónico. En el caso de realizar una reserva usted reconoce que Breitling puede no ser capaz de cumplir con su pedido anticipado, Breitling le informará por correo electrónico y reembolsará el depósito a la cuenta de tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago inicial. Pagar un depósito no garantiza su pedido. Si su pedido anticipado es cancelado por Breitling, no tendrá derecho a ninguna compensación, sin importar la razón.

Por favor, encuentre sus métodos de pago habilitados localmente disponibles al finalizar la compra.

Sí, puede dividir el pago utilizando hasta cuatro (4) métodos de pago diferentes para un solo pedido, ofreciéndole flexibilidad y comodidad durante el proceso de pago.

No, todos los precios mostrados en las páginas de productos de los Canales Breitling incluyen el IVA aplicable (impuestos sobre las ventas). El precio total, incluidos los impuestos, se indicará claramente en la página de pago antes de que confirme y realice su pedido.

Breitling toma precauciones administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Donde se recopila información personal en las páginas web, Breitling utiliza cifrado Secure Sockets Layer (SSL). Sin embargo, tenga en cuenta que transmitir información a través de Internet no es completamente seguro.

Aunque Breitling ejercerá un cuidado razonable e implementará salvaguardas para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita al sitio web. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo, y Breitling no puede ser considerado responsable. Lea nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo usamos y protegemos su información.

Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificación, comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Breitling, comuníquese directamente con el emisor de su tarjeta para resolver el problema. Encuentre más información sobre la autenticación 3D Secure en “¿Qué es 3D Secure?”.

Si paga con tarjeta, es posible que su banco le pida que confirme su identidad utilizando la autenticación 3D Secure.

¿Cómo funciona? Durante el proceso de pedido, es posible que se le redirija a una página de autenticación 3D Secure donde se le pedirá que confirme su identidad utilizando un medio de contacto que haya proporcionado a su banco. Cuando su pago sea autenticado, será enviado automáticamente a su página de confirmación de pedido de Breitling. Tan pronto como su pedido esté confirmado, recibirá un correo electrónico.

¿Cómo confirmará mi banco mi identidad? Por favor, contacte a su banco para entender su proceso de autenticación 3D Secure y asegúrese de que tienen sus datos de contacto más actualizados.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para realizar el pedido? Como alternativa a realizar una compra en línea, también puede contactar a nuestro equipo de Atención Cliente de Breitling para realizar un pedido por el .

Los reembolsos se dividen entre los métodos de pago originales, coincidiendo con los importes iniciales cobrados.

Para reembolsos parciales en pedidos pagados con pago fraccionado, se prioriza la transacción más grande para el reembolso primero. Si el importe del reembolso parcial es menor o igual a la transacción más grande, ese método de pago se reembolsa en su totalidad o hasta el importe del reembolso. Si el importe del reembolso excede la transacción más grande cargada a un solo método de pago, el importe restante del reembolso se aplica al siguiente método de pago más grande. Si se utilizaron más de dos métodos de pago, entonces la tercera transacción más grande cargada a un método de pago y así sucesivamente, hasta que se procese el importe total del reembolso.

Tan pronto como hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete. Luego podrá rastrear el progreso de la entrega en el sitio web de DHL.

Todos los pedidos se entregan a través de DHL en una caja de envío sin marca. Se requiere una firma para los pedidos de relojes al momento de la entrega.

La entrega estándar generalmente toma de 2 a 3 días hábiles una vez que su pedido está confirmado. Tenga en cuenta que para los pedidos anticipados, la entrega puede tardar hasta ocho (8) semanas.

Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos.

Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, puede rastrearlo utilizando el número de seguimiento de DHL y ajustar la fecha de entrega a un momento más conveniente si es necesario.

Una vez que su pedido haya sido confirmado, no podremos modificar el pedido, incluida la dirección de envío. Por favor, asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de finalizar su compra.

El embalaje de Breitling combina lujo y sostenibilidad. Cada artículo se presenta cuidadosamente en una caja premium hecha de PET 100% reciclado, asegurando tanto la protección durante el tránsito como un impacto ambiental mínimo.

Esperamos que disfrute de su nuevo reloj o correa Breitling al recibirlo. Sin embargo, si desea devolver su pedido de Breitling por cualquier motivo, puede contactar al Equipo de Atención al Cliente de Breitling al para solicitar una devolución gratuita con DHL dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Después de este período, no podemos aceptar devoluciones.

Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin alteraciones, con las etiquetas adjuntas, e incluir todas las cajas de los artículos, documentos, accesorios y regalos. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Los envíos de devolución deben realizarse utilizando el mismo servicio de mensajería que la entrega original.

Solo podemos aceptar devoluciones del país donde se envió originalmente el pedido. Las devoluciones de otros países incurrirán en tarifas de importación y envío a su propio cargo.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver.

Una vez que recibamos su devolución, Breitling evaluará el producto para asegurarse de que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Si el artículo pasa el control de calidad, procederemos con su reembolso, que puede tardar hasta catorce (14) días, dependiendo del método de pago utilizado. El reembolso se emitirá al método de pago original.Si el producto no cumple con los estándares de calidad, la devolución será rechazada y el artículo le será devuelto.

No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en Breitling.com en una de nuestras boutiques Breitling o minoristas autorizados. Por favor, contacte a nuestro equipo de Relaciones con Clientes de Breitling en quienes podrán asesorarle más.

No podemos aceptar devoluciones en Breitling.com para artículos comprados en una de nuestras boutiques Breitling o minoristas autorizados. Por favor, contacte a nuestro equipo de Atención del cliente de Breitling al quienes podrán asesorarle más.

Breitling ofrece una forma significativa de enviar regalos digitalmente con 4Gift. Al utilizar este servicio, puedes comprar un regalo de manera individual o en grupo, programar la fecha en la que se notificará al destinatario y cambiar fácilmente el reloj si es necesario a través de un proceso on line sin complicaciones. El regalo se muestra en una experiencia virtual de apertura de regalos, que puedes personalizar con una nota o video. Descubre más sobre el servicio 4Gift en las preguntas a continuación y en nuestra página de servicios de regalos.

Elige uno de los productos en Breitling.com, haz clic en "Regalar como 4gift" en la página del producto y luego en "Comenzar" para iniciar el proceso en línea sin complicaciones. Tú decides cómo quieres compartir el regalo (correo electrónico o enlace), programar la fecha de entrega digital, invitar a otros a contribuir y añadir un mensaje personal o video para hacer la experiencia aún más especial.

Los regalos se pueden programar con hasta un mes de anticipación, y tu grupo tiene hasta 10 días para contribuir. Si, por alguna razón, tu regalo debe ser cancelado o no se alcanza la cantidad objetivo para la fecha de notificación, todos los contribuyentes serán reembolsados.

Ten en cuenta que los pagos se recaudan a través de la plataforma 4Gift y se pueden completar utilizando la mayoría de los métodos de pago principales.

Después de la apertura virtual del regalo, se le solicita al destinatario que finalice la selección del regalo e ingrese una dirección de entrega, así como enviar un mensaje de agradecimiento al remitente. Una vez que tenemos estos detalles, preparamos el artículo para el envío y lo despachamos en el embalaje característico de Breitling.

Como propietario de un Breitling, tiene la posibilidad de registrar sus relojes Breitling en Breitling.com y acceder a toda la documentación relacionada, como el certificado digital de propiedad, el certificado COSC, el manual de usuario y el estado de la garantía a través de su Pasaporte Breitling.

Puedes registrar una cuenta directamente en Breitling.com, o haciendo clic en el botón "REGISTRAR MI RELOJ" en la página de inicio que se abre una vez que escanees el código QR en tu nueva tarjeta de garantía de Breitling.

El pasaporte digital de Breitling ofrece Trazabilidad, Transparencia y Comercialización.

La Trazabilidad permite acceder a información clave sobre su reloj, incluidos los detalles del producto, el estado de la garantía y el historial completo. El pasaporte digital proporciona visibilidad sobre el ciclo de vida de su reloj Breitling desde el momento en que se vende, así como cualquier historial de servicio. Si está buscando revender su reloj, Breitling está desarrollando una solución que se implementará en un futuro cercano y que establecerá un mercado seguro con valoración integrada a través de la tecnología blockchain.

La transparencia le permite participar en una conversación anónima y personalizada con su Breitling Squad y beneficiarse de todos los servicios de la marca.

La comercialización le permite transferir su propiedad actual al nuevo propietario de su reloj a través de una transacción blockchain simple y segura.

Además, todos los documentos relevantes para su reloj se incluirán en su pasaporte digital, desde el certificado COSC hasta la certificación de cronómetro del movimiento y la información de garantía correspondiente al reloj.

Para más detalles sobre sus beneficios, por favor visite la página de Breitling Blockchain.

Sign in to your existing Breitling account or create a new one.

Registre su reloj:

1. Vaya a la sección "Mis Relojes".

2. Seleccione "REGISTRAR UN NUEVO RELOJ".

3. Complete la autenticación ingresando los detalles de su reloj.

Acceda a su Pasaporte Digital:
Una vez registrado, su reloj se añadirá a su cuenta de Breitling, y su pasaporte digital estará disponible en la billetera de su cuenta.

Para transferir su pasaporte digital de Breitling a un nuevo propietario, siga estos pasos:

Acceda a Su Pasaporte Digital:

1. Inicie sesión en su cuenta de Breitling donde está registrado su reloj.

2. Navegue a la sección "Mis Relojes" para localizar el reloj que desea transferir.

Inicie la Transferencia:

1. Seleccione la opción para transferir la propiedad.

2. Ingrese los detalles del destinatario según se le indique.

Confirme la Transferencia:

1. Revise los detalles de la transferencia y confirme la transacción.

2. El nuevo propietario recibirá una notificación para aceptar la transferencia.

Su reloj o cronógrafo Breitling está garantizado contra cualquier defecto de fabricación de acuerdo con estos términos y condiciones y la sección de Garantía Internacional de las Condiciones Generales de Venta desde la fecha de compra del reloj.

Para obtener detalles sobre los términos de la Garantía Extendida Complementaria de Breitling, consulte nuestro documento de Términos y Condiciones.

La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal. Para más detalles, por favor visite la página de Garantía.

Your Breitling watch or chronograph equipped with a non-Breitling mechanical movement is warranted against any manufacturing defect for a period of two years from the date of purchase of the watch.Su reloj o cronógrafo Breitling equipado con un movimiento mecánico no Breitling está garantizado contra cualquier defecto de fabricación por un período de dos años a partir de la fecha de compra del reloj.

Watches or chronographs equipped with a Breitling Manufacture mechanical movement are covered by the Breitling International Warranty with an extended warranty period of 5 years. The Breitling International Manufacture Movement Warranty covers any manufacturing defect in the Breitling mechanical movement, provided that water-resistance tests are carried out every two years from the date of purchase.Los relojes o cronógrafos equipados con un movimiento mecánico de fabricación Breitling están cubiertos por la Garantía Internacional de Breitling con un período de garantía extendido de 5 años. La Garantía Internacional de Movimiento de Fabricación Breitling cubre cualquier defecto de fabricación en el movimiento mecánico de Breitling, siempre que se realicen pruebas de resistencia al agua cada dos años a partir de la fecha de compra.

La garantía internacional se activa automáticamente al realizar la compra en la tienda, o al enviarse para pedidos en línea.

Para obtener detalles sobre los términos de la Garantía Extendida Complementaria de Breitling, consulte nuestro documento de Términos y Condiciones.

Compruebe la referencia en el fondo de su reloj.

Si la segunda letra es una B y los siguientes 2 números están entre 01 y 35 (B01 a B35), su reloj tiene un movimiento mecánico de Manufactura Breitling.

Cuando compras un nuevo reloj Breitling a través de la Boutique Online Oficial de Breitling, tu garantía electrónica mostrará "Breitling Online Boutique" como el minorista.

El número de serie es un número de identificación que le permite identificar su reloj. Desde el año 2000, este número es único para cada reloj Breitling. Puede encontrarlo en los documentos que se le entregan con el reloj al momento de la compra, como el certificado de Garantía Internacional, o en la parte posterior de la caja de su reloj:

Un número de referencia identifica de manera única cada modelo de reloj, incluyendo su diseño, movimiento y características.

Puede encontrar el número de referencia en los documentos proporcionados en el momento de la compra, como el certificado de Garantía Internacional, o grabado en el fondo de la caja de su reloj.

El movimiento de un reloj de cuarzo es impulsado por una batería; es accionado y regulado por un cristal de cuarzo y un oscilador electrónico. Los modelos actuales de cuarzo de Breitling están todos equipados con un movimiento SUPERQUARTZ TM termocompensado, que contiene un medidor de temperatura, ofreciendo así a su usuario una precisión de +/- 15 segundos al año; su circuito integrado contiene no menos de 8’000 componentes.

El movimiento de un reloj mecánico es impulsado por un resorte, llamado muelle real, que necesita ser enrollado. Esto se puede hacer manualmente, usando la corona, o, en el caso de un reloj mecánico automático, utilizando la energía cinética proporcionada por los movimientos del usuario. Todos los relojes actuales de Breitling están certificados como Cronómetros y cumplen con el estándar establecido por el Instituto Oficial de Pruebas de Cronómetros de Suiza (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC), que permite una desviación máxima de -4 a +6 segundos por día.

Un cronógrafo es un reloj con funciones de cronómetro, que permite medir la duración de un evento, utilizando una manecilla o pantalla específica que se puede iniciar, detener y volver a cero.

Un cronómetro es un reloj que ha obtenido una certificación por el Instituto Oficial de Pruebas de Cronómetros de Suiza (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC). Para lograr esta certificación, el movimiento del reloj debe pasar con éxito pruebas específicas de precisión en diferentes posiciones y a diferentes temperaturas, durante un período de 15 días. Los estándares establecidos por el COSC permiten una desviación media máxima de: -4 a +6 segundos por día para relojes mecánicos y +/- 0.07 segundos por día para relojes de cuarzo. Los movimientos de todos los relojes actuales de Breitling han obtenido esta certificación.

Los movimientos de todos los relojes Breitling actuales están certificados por el Instituto Oficial de Pruebas de Cronómetros de Suiza (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC). Para lograr esta certificación, el movimiento de un reloj debe pasar con éxito pruebas específicas de precisión en diferentes posiciones y a diferentes temperaturas, durante un período de 15 días. Los estándares establecidos por el COSC permiten una desviación media máxima de: -4 a +6 segundos por día para relojes mecánicos y +/- 0.07 segundos por día para relojes de cuarzo. Los relojes producidos antes del año 2000 podrían, en ciertos casos, cumplir con estos estándares también, especialmente si han sido mantenidos regularmente - vea nuestras recomendaciones de servicio.

El nivel de resistencia al agua de su Breitling depende de la construcción de su caja. Sin embargo, su reloj necesita ser revisado regularmente para mantener su nivel original de resistencia al agua: esto se debe a que las juntas que sellan la caja del reloj se secan naturalmente con el tiempo y, por lo tanto, necesitan ser reemplazadas. En consecuencia, su reloj debe someterse a una prueba de resistencia al agua cada año y a un servicio de mantenimiento cada 2 años.

El grado de resistencia al agua de su Breitling se describe ya sea en metros o en bares (1 bar~10 m = aprox. 33 ft). Nota: estas cifras reflejan una norma técnica y no representan la profundidad exacta a la que el reloj puede ser sumergido mientras se lleva puesto. “Resistente al agua hasta X metros” significa que el reloj puede ser expuesto a la presión que tendría que soportar si se colocara a X metros de profundidad en un entorno y posición completamente estáticos. Sin embargo, los movimientos del usuario (buceo, saltos, natación, etc.) así como la fuerza del agua (chorros de ducha, corrientes de río, etc.) pueden aumentar considerablemente la presión sobre su reloj.

Para más detalles sobre el nivel de resistencia al agua que puede esperar de su reloj, por favor visite la página de Información sobre Resistencia al Agua.

Para autenticar su reloj Breitling, debe enviarlo a uno de nuestros Centros Principales de Breitling. Comience enviando su reloj a cualquier centro de servicio de Breitling o llevándolo a una Boutique Breitling, solicitando un Certificado de Autenticidad, y su reloj será enviado en consecuencia. Las tarifas y los tiempos de devolución variarán.

Una autenticación incluye el análisis del reloj y la entrega de un Certificado de Autenticidad. Si es necesario cambiar piezas no conformes para devolver el reloj a su estado original, estas se facturarán por separado.

Los centros de servicio y boutiques de Breitling no evalúan el valor de su reloj. Para este tipo de información, sugerimos nuestra herramienta de estimación en línea disponible en EE. UU. y Europa registrándose, creando una cuenta en Breitling.com y reclamando su NFT de Breitling. Esta herramienta se puede usar para la mayoría de los relojes producidos después de 2013.

EN LOS PAÍSES DONDE ESTE SERVICIO ESTÁ DISPONIBLE:
Puede registrar una solicitud de servicio en nuestra Plataforma de Servicio
bajo NUESTRO SERVICIO > MI RELOJ NECESITA UN SERVICIO > ENVIAR
y encontrar el estado del servicio aquí bajo NUESTRO SERVICIO > ESTADO DEL SERVICIO

Puedes encontrar una lista de los precios de servicio de Breitling en Precios de Servicio. Para obtener precios de modelos específicos, por favor dirígete a Identificar Tu Reloj e ingresa los primeros seis caracteres del modelo del reloj o el número de serie del reloj que se encuentra en la parte posterior del reloj.

Si ha registrado una solicitud de servicio en nuestra plataforma de servicios (si esta opción está disponible en su país), puede verificar su estado en SERVICIO > MI RELOJ NECESITA SERVICIO > ESTADO DEL SERVICIO.

Puede hacer un seguimiento del estado del servicio en Estado del Servicio.

También puede contactar directamente al centro de servicio autorizado donde dejó su reloj para obtener más información.

Un servicio de mantenimiento se recomienda cada 2 años e incluye: verificación de los parámetros de movimiento y funciones del reloj, cambio de todos los sellos, verificación de la resistencia al agua, limpieza de la caja y brazalete de metal; cambio de la batería para relojes de cuarzo.

Se recomienda un servicio completo cada 4 a 6 años e incluye: desmontaje, limpieza y reemplazo de piezas estándar del movimiento, montaje, lubricación, ajuste y configuración de los parámetros de las funciones del movimiento; cambio de todos los sellos, cambio parcial de las agujas y verificación de la resistencia al agua; reacondicionamiento* de la caja y brazalete de metal; cambio de la batería para relojes de cuarzo.

*Excluye modelos con tratamientos de superficie de carbono negro.

Cada 2 años recomendamos un servicio de mantenimiento, que incluye: revisión de los parámetros de movimiento y funciones del reloj, cambio de todos los sellos, comprobación de la resistencia al agua, limpieza de la caja y brazalete de metal; cambio de la batería para relojes de cuarzo.

Cada 4 a 6 años, recomendamos un servicio completo, que incluye: desmontaje, limpieza y reemplazo de piezas estándar del movimiento, montaje, lubricación, ajuste y configuración de los parámetros de las funciones del movimiento; cambio de todos los sellos, cambio parcial de las agujas y comprobación de la resistencia al agua; reacondicionamiento* de la caja y brazalete de metal; cambio de la batería para relojes de cuarzo.

*Excluye modelos con tratamientos de superficie de carbono negro.

Encontrará más detalles sobre el mantenimiento de su reloj en Nuestros Servicios bajo: NUESTROS SERVICIOS > MI RELOJ NECESITA UN SERVICIO > SERVICIOS

View the step by step process here: HOW TO CHANGE YOUR BREITLING STRAP OR BRACELET.

Nuestros brazaletes son fáciles de cambiar, sin embargo, si necesita más ayuda, por favor visite uno de nuestros minoristas cercanos.

Nuestro equipo de Relaciones con Clientes estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener sobre su Breitling en o . Si desea visitar nuestras Boutiques y minoristas autorizados de Breitling, por favor encuentre su tienda local en nuestra página de .