Condiciones de Venta
Servicios adicionales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA LOS SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y ASISTENCIA DE BREITLING EUROPE B.V.
BIENVENIDO/A A NUESTRA BOUTIQUE EN LÍNEA
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones de venta y cualesquiera otras aquí dispuestas (las «Condiciones de venta») se aplicarán a todas las ventas de relojes y brazaletes o correas de la marca Breitling y a cualesquiera otros productos de la marca (definidos a continuación) («Producto(s) Breitling») que usted (el «Cliente») solicite a Breitling a través de los Canales de Breitling (definidos uno por uno a continuación).
«Breitling» (a la que también se hace referencia en adelante como «nosotros» o «nuestro/a») tiene su sede social en New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, y está registrada en la Cámara Holandesa de Comercio (KvK) con el número 77405994, NL 8609 98 605 B 01.
«Canales de Breitling» hace referencia al sitio web de Breitling en la URL https://www.breitling.com/ (el «Sitio web») o el servicio de asistencia de Breitling, con el que se puede contactar por teléfono o correo electrónico en esta dirección (el «Servicio de Asistencia») o cualquier plataforma digital o móvil asociada a Breitling.
Las presentes Condiciones de venta se aplicarán únicamente a las ventas realizadas a través de los Canales de Breitling a personas físicas con dirección de envió en uno de los siguientes diez (10) países (los «Países»):
Austria
Bélgica
Dinamarca, excepto: Islas Feroe y Groenlandia
Finlandia, excepto: Islas Aland
Francia metropolitana, excepto: Departamentos, regiones y colectividades de ultramar (DROM- COM)
Alemania, excepto Helgoland y Büsingen
Italia, excepto: Campione d’Italia, Livigno, Ciudad del Vaticano, aguas italianas del Lago de Lugano y San Marino
Países Bajos
España, excepto: Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, y
Suecia
En el Sitio web, Breitling pone a su disposición páginas web nacionales específicas. La entrega de compras realizadas en el Sitio web nacional específico y/o si se han realizado con el Servicio de Asistencia a través del correo electrónico o número telefónico que correspondan al país está restringida al territorio del país correspondiente. Estas Condiciones de venta no se aplican a las ventas realizadas a través de las boutiques minoristas de Breitling ni/o a través de minoristas autorizados.
Cuando usted realiza un pedido y marca la casilla «He leído y acepto las Condiciones de venta», hace clic en «CONFIRMAR MI PEDIDO Y PAGAR» o en un botón similar en el apartado de pago de los Canales de Breitling, está indicando que acepta las presentes Condiciones de venta. Al utilizar los Canales de Breitling, también se considerará que, en virtud de dicho uso, usted acepta cumplir estas Condiciones de venta y con nuestras Condiciones de uso del sitio web . El uso que hagamos de su información personal se regirá por nuestra .Política de privacidad.
Cada cierto tiempo, Breitling podrá modificar las presentes Condiciones de venta a su entera discreción. Le rogamos que consulte de forma regular los Canales de Breitling para estar informado de cualquier cambio. Si no está de acuerdo con los cambios introducidos en las Condiciones de venta, deberá abstenerse de realizar cualquier pedido en línea de Productos Breitling a través de los Canales de Breitling. Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de cambios específicos en las presentes Condiciones de venta no se verán afectados por dichos cambios.
Para mayor comodidad, la versión original en inglés de las Condiciones de venta se ha traducido a varios idiomas. En caso de incoherencias entre dichas versiones, y en la medida en que lo permita la ley, la versión en idioma inglés será la versión de referencia que deberá servir de base para la interpretación de las demás versiones.
Si se niega a aceptar las Condiciones de venta, no podrá realizar ningún pedido de Productos Breitling a través de los Canales de Breitling.
AVISO IMPORTANTE: tenga en cuenta que las presentes Condiciones de venta contienen disposiciones importantes que pueden limitar o modificar los derechos y las acciones de las que dispone en virtud de la legislación aplicable; Breitling se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de venta tal y como se ha descrito más arriba en la cláusula 1; Breitling se reserva el derecho a modificar los Productos Breitling a la venta de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 2.2; en caso de que un Producto Breitling no esté disponible por cualquier motivo, tiene la posibilidad de esperar hasta que el Producto Breitling esté disponible o de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo; si se le entrega un Producto Breitling defectuoso, tiene derecho a ejercer las acciones previstas en la cláusula 9; en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo, Breitling limita su responsabilidad frente a usted al precio abonado por el Producto Breitling y excluye la responsabilidad por los daños indirectos previstos conforme a lo establecido en la cláusula 11. En las presentes Condiciones se destacan otros términos importantes.
2. PEDIDOS DE PRODUCTOS BREITLING
2.1. REQUISITOS PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS BREITLING
Para reunir los requisitos necesarios para adquirir Productos Breitling a través de los Canales de Breitling, debe (a) tener al menos dieciocho (18) años y capacidad jurídica para suscribir estas Condiciones de venta, si es una persona física; o (b) tener el poder, la capacidad y la autoridad legales para suscribir las presentes Condiciones de venta, si es una empresa; y (c) tener una dirección de envío en uno de los Países enumerados. En algunos casos, es posible que pueda proporcionar una dirección de facturación internacional (fuera del territorio de los Países), excepto en regiones sancionadas. Si esta opción está disponible, se le mostrará al formalizar el pedido.
Si es menor de edad o no puede celebrar un contrato legalmente, solo su progenitor/a, representante o tutor/a podrán realizar un pedido en su nombre y, por lo tanto, aceptar las presentes Condiciones de venta. Cualquier pedido realizado contraviniendo esta disposición será nulo e ineficaz.
Al realizar un pedido a través de los Canales de Breitling confirma que está adquiriendo los Productos Breitling de buena fe y sin la intención de adquirir, entregar, vender o distribuir dichos Productos Breitling con propósitos comerciales o económicos. Breitling podrá rechazar el pedido si considera, a su entera discreción, que un pedido contraviene esta declaración, que está adquiriendo productos de Breitling para revenderlos o que está involucrado en actividades fraudulentas o de mercado gris. Puede comprar Productos Breitling para su propio uso o para que los disfrute otra persona a quien se los regale.
2.2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS BREITLING
Breitling se reserva el derecho a modificar la selección de Productos Breitling disponibles a través de los Canales de Breitling, y podrá limitar la cantidad de Productos Breitling que un cliente puede pedir. Todos los pedidos realizados a través de los Canales de Breitling están sujetos a disponibilidad, así como a la aceptación y confirmación por parte de Breitling.
En las páginas específicas de «productos» en el Sitio web o a través de nuestro Servicio de Asistencia encontrará más información sobre los Productos Breitling que estén a la venta en ese momento.
2.3. CREAR UNA CUENTA/COMPRAR SIN REGISTRARSE
Para realizar un pedido a través de los Canales de Breitling deberá registrarse y crear una cuenta personal. Para ello, se le pedirá que proporcione información personal válida y precisa, como su(s) apellido(s), nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y que confirme que ha alcanzado la mayoría de edad legal.
Puede también realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta (usando para ello la opción «Compra sin registrarse»/«Guest Checkout»). Puede optar por crear una cuenta en Breitling más adelante, una vez haya recibido la confirmación de su pedido. En dicha cuenta Breitling, en cualquier caso, no aparecerán las transacciones hechas antes de haberla creado.
Una vez que haya completado el registro de su cuenta, recibirá un correo electrónico con una contraseña única para crear un inicio de sesión permanente para la cuenta y una nueva contraseña. En un correo electrónico posterior, recibirá la información personal que usted envió al registrarse para su cuenta en línea. Usted será responsable de asegurarse de que las credenciales de su cuenta, incluida contraseña, se mantengan en secreto y en lugar seguro. No se podrá reclamar a Breitling ninguna responsabilidad ni obligación respecto a ninguna apropiación indebida o abusos realizados con la cuenta de usted a causa de que un tercero haya accedido a su contraseña y datos de inicio de sesión y los haya usado, siempre que ello no haya resultado de incumplimientos por parte de Breitling.
Nuestra política de privacidad explica cómo utilizamos su información personal. Cuando seleccione la opción «Compra sin registrarse»/«Guest Checkout», en los Canales de Breitling, no se creará ninguna cuenta en línea, y su información personal la utilizaremos únicamente a fin de procesar su pedido.
Usted es responsable de informarnos de cualquier cambio en su información personal. Para ello, le rogamos inicie sesión en su cuenta y actualice dichos datos directamente en el Sitio web, o bien informe al Servicio de Asistencia.
Si Breitling tuviera la sospecha de que un tercero ha vulnerado la cuenta de un cliente o ha hecho un uso indebido de las credenciales de una cuenta de Cliente, Breitling cancelará y dará de baja inmediatamente dicha cuenta y se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono.
2.4. TRAMITACIÓN DE SUS PEDIDOS
Tras seleccionar un Producto Breitling a través de los Canales de Breitling, pulse el botón «Añadir a la cesta» para colocar este producto en su cesta. Puede seguir comprando otros Productos Breitling y añadirlos a su cesta (sujeto a disponibilidad y al límite de cantidad) o proceder a «Pagar» pulsando este botón. También puede eliminar uno o varios Productos Breitling que haya seleccionado pulsando el botón «Eliminar» situado al lado del producto seleccionado.
Le rogamos que revise detenidamente su pedido en el apartado «Revisar pedido» en el proceso de compra y haga clic en «PROCEDER AL PAGO» (o en un botón similar). Una vez que haya introducido los datos de pago, puede finalizar su pedido marcando la casilla «He leído y acepto las Condiciones de venta» y haciendo clic en «CONFIRMAR MI PEDIDO Y PAGAR» (o en un botón similar), de esta forma confirma que ha leído y aceptado las Condiciones de venta, que está de acuerdo con nuestras Condiciones de uso del sitio web y que confirma que ha leído y acepta nuestra Política de privacidad.
Si prefiere realizar su pedido por teléfono o correo electrónico a través del Servicio de Asistencia, el Servicio de Asistencia le ayudará a llevar a término la tramitación de su pedido en su nombre. Asimismo, podrá dirigir al Servicio de Asistencia cualquier consulta o pregunta por correo electrónico. Encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información de contacto aquí. Asimismo, podrá dirigir al Servicio de Asistencia cualquier consulta o pregunta por correo electrónico: info.eu@breitling.com.
Si realiza un pedido a través de los Canales de Breitling, es posible que se le solicite información personal complementaria, tal como la dirección de envío y/o facturación, así como detalles sobre el pago. Usted confirma que toda la información personal que facilite a Breitling es verdadera y exacta. En ese momento, Breitling o sus proveedores podrán recopilar información adicional con fines de seguridad y contra el fraude.
Sin perjuicio de lo dispuesto en este documento, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Breitling se reserva el derecho a denegar, cancelar y eliminar pedidos en cualquier momento por incumplimiento de las presentes Condiciones de venta, incluido el pago. Breitling también podrá denegar, cancelar o suspender un pedido si existen desacuerdos vigentes con usted en relación con el pago de un pedido anterior o si tenemos sospechas razonables de que usted ha estado involucrado en actividades fraudulentas. En caso de que Breitling ejercite los derechos que le otorga la presente cláusula 2.4, Breitling le reembolsará mediante su método de pago las cantidades que usted haya abonado hasta la fecha en relación con dicho pedido cancelado. Usted no tendrá derecho a ningún otro tipo de compensación ni dispondrá de ninguna acción en relación con dicha cancelación por parte de Breitling.
Para los clientes residentes en Alemania no se aplicará esta parte de la frase del párrafo precedente «[…] y en la medida en que lo permita la legislación aplicable […]».
2.5. VERIFICACIÓN DE LOS PEDIDOS
Usted es responsable de verificar y confirmar todos los detalles en la página de pago antes de realizar su pedido a través los Canales de Breitling, y de autorizar el pago. En los pedidos realizados a través del Servicio de Asistencia, le solicitaremos que confirme los detalles y después le proporcionaremos un enlace seguro para que autorice el pago.
2.6. ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO
Una vez que haya realizado el pedido a través de los Canales de Breitling, Breitling le enviará por correo electrónico un acuse de recibo con los detalles de su pedido. Dicho acuse de recibo incluye un número de pedido asignado por Breitling que usted podrá utilizar para futuras consultas relacionadas con este. También recibirá un enlace a las presentes Condiciones de venta, que le invitamos a revisar atentamente antes de realizar el pago. Este acuse de recibo no supone la aceptación de su pedido por parte de Breitling, ni tampoco constituye un contrato entre usted y Breitling.
2.7. CONFIRMACIÓN/ENVÍO DEL PEDIDO
Breitling comprobará la disponibilidad del Producto Breitling solicitado y, junto a sus proveedores, llevará a cabo comprobaciones en materia de lucha contra el fraude, seguridad y otras cuestiones legales relacionadas. Si dichas comprobaciones concluyen con éxito, Breitling preparará el envío de Producto Breitling seleccionado, cargará el importe de su compra utilizando el método de pago seleccionado y le enviará un correo electrónico para confirmar la aceptación de su pedido («confirmación del pedido»). La confirmación del pedido constituye la aceptación de su pedido por parte de Breitling y da lugar a un contrato vinculante entre Breitling y usted.
Antes de enviar su pedido, Breitling le remitirá por correo electrónico un aviso para notificar el envío y la entrega de los Productos Breitling a la dirección que usted haya indicado en su pedido. En el aviso se adjuntará la factura de su compra en formato PDF.
En caso de que el Producto Breitling solicitado no esté disponible, se lo notificaremos y tendrá la posibilidad de esperar hasta que el Producto Breitling esté disponible o de cancelar el pedido con arreglo a las siguientes opciones:
(a) Si decide esperar hasta que el Producto Breitling esté disponible, seguiremos disponiendo de una autorización de pago y le informaremos cuando el Producto Breitling esté disponible.
(b) Si decide cancelar el pedido, se cancelará la autorización de pago y se efectuará sin demora el reembolso de las cantidades pagadas al método de pago utilizado para realizar el pedido.
En cualquier caso, si su pedido no se confirma, se cancelará la autorización de pago y se efectuará sin demora el reembolso de las cantidades pagadas al método de pago utilizado para realizar el pedido.
2.8. RESERVA
En determinados Productos Breitling, cuando así lo menciona la página web de dichos productos, Breitling ofrece la posibilidad de reservarlos («Reserva»). Al reservar un Producto Breitling, usted paga un depósito para asegurarse un Producto que estará disponible en una fecha futura.
Las Reservas están sujetas a:
(a) Las ediciones limitadas de Productos Breitling en las que pueda realizarse un pedido con Reserva estarán disponibles solamente en calidad limitada y durante un tiempo limitado. Usted acepta que es posible que Breitling no pueda satisfacer su Reserva debido a la cantidad y tiempo limitados del Producto.
(b) En el momento de la Reserva, deberá abonar un anticipo de una parte del precio de venta al por menor para poder efectuarla. El importe exacto del anticipo para efectuar la Reserva se confirmará en el momento de la Reserva.
(c) Cuando un Producto Breitling esté disponible para su envío, le informaremos por correo electrónico. El correo electrónico incluirá un enlace de pago seguro.
(d) El pago del importe pendiente de la Reserva efectuada, más impuestos y gastos de envío le será requerido normalmente siete (7) días laborables antes de la fecha prevista para expedir el Producto Breitling.
(e) No se enviará el Producto Breitling hasta haber recibido el importe completo.
(f) Si no abona el resto del precio de compra en el plazo mencionado arriba, Breitling se reserva el derecho a cancelar su Reserva sin un nuevo aviso. En tal caso, Breitling le reembolsará sin demora el anticipo abonado en el momento de la Reserva mediante su método de pago.
(g) Si el Producto Breitling que usted ha reservado no estuviera disponible, Breitling le notificará de inmediato por correo electrónico y le reembolsará sin demora el anticipo abonado en el momento de la Reserva mediante su método de pago. Usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni dispondrá de ninguna acción en caso de que Breitling cancele su Reserva independientemente del motivo.
(h) Tendrá la posibilidad de cancelar su Reserva en cualquier momento antes de que Breitling le envíe la notificación de que su pedido con Reserva está listo para ser enviado mediante los enlaces de cancelación proporcionados a través de los Canales de Breitling. En este caso, Breitling le reembolsará sin demora el anticipo abonado en el momento de la Reserva mediante su método de pago. Una vez enviado su pedido con Reserva, cualquier devolución estará sujeta a la política de devoluciones de Breitling que se describe a continuación en la cláusula 8.
3. PAGO
3.1. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios indicados en las páginas de los productos de los Canales de Breitling se expresan en EUR e incluyen el IVA aplicable (impuestos sobre las ventas), pero excluyen los gastos de envío y otros costes por servicios adicionales, salvo que se indique lo contrario.
El precio del Producto Breitling, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán en la página de pago antes de invitarle a confirmar y realizar su pedido y se los ofrecerá el Servicio de Asistencia en caso de pedido telefónico o por correo electrónico.
Breitling se reserva el derecho a modificar o adaptar los precios y los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso a la confirmación del pedido. En caso de que el precio de un Producto Breitling y sus gastos de envío, según aparece en los Canales de Breitling, cambie antes de que se confirme el pedido, Breitling le informará después de que realice el pedido y antes de que se complete (con el fin de solicitarle instrucciones sobre si desea continuar con el pedido). Tenga en cuenta que el ajuste del precio o la modificación de los gastos de envío no afectará a los pedidos que Breitling ya haya confirmado en la correspondiente confirmación del pedido.
Asimismo, tenga en cuenta que pueden producirse cambios en la legislación aplicable en materia de impuestos sobre las ventas entre la fecha en que se haya realizado su pedido y la fecha de envío. En caso de que dichos cambios supusieran un aumento del impuesto sobre las ventas de la operación, nos pondremos en contacto con usted para que confirme nuevamente su compra.
El precio del Producto Breitling, el importe de impuestos sobre las ventas y los gastos de envío indicados a través de los Canales de Breitling u ofrecidos por el Servicio de Asistencia se confirmarán en el correo electrónico de confirmación de su pedido y en su factura. Tenga en cuenta que Breitling solo enviará el mensaje de confirmación y la factura a la persona que realizó el pedido y no al destinatario del regalo.
3.2. MÉTODOS DE PAGO
3.2.1. MÉTODOS DE PAGO ESTÁNDAR
El pago deberá realizarse a través de un método de pago aprobado antes de la confirmación del pedido y del envío de los Productos Breitling. Los métodos de pago disponibles y aceptados actualmente son los que ofrecen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diner’s Club, Discover y PayPal. Si bien en el momento de efectuar el pago pueden ofrecerse más métodos de pago, puede que algunos no estén disponibles. En cualquier caso, en la página de formalización del pedido se le mostrarán los métodos de pago disponibles y aceptados, sujetos a las condiciones especificadas por cada proveedor de servicios de pago.
3.2.2. AUTORIZACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS MÉTODOS DE PAGO
Para todos los pedidos deberá introducir sus datos de pago a través de un enlace de pago seguro o una pasarela de pago segura. El proveedor de servicios de pago correspondiente procesará la información sobre el método de pago. Tenga en cuenta que Breitling no guarda sus datos de pago para futuras compras.
Todos los métodos de pago están sujetos a verificación, comprobaciones de validación y autorización por parte del proveedor de servicios de pago. Si el proveedor de servicios de pago rechaza autorizar un pago dirigido a Breitling, lo primero que deberá hacer es ponerse en contacto directamente con el proveedor para resolver el problema. Si su proveedor de servicios de pago rechaza autorizar el pago dirigido a Breitling, Breitling no procesará su pedido. Breitling no se responsabilizará de los retrasos ni de los incumplimientos de la entrega en dichas circunstancias.
Asimismo, usted autoriza expresamente a Breitling a realizar la comprobación de su método de pago con la finalidad de transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) sobre usted a o de terceros para procesar la transacción generada por su método de pago, incluyendo, a título enunciativo no limitativo, el número de su método de pago, con el fin de verificar su identidad, validar su método de pago, obtener una autorización inicial del método de pago y permitir transacciones de compra individuales.
Tenga en cuenta que al realizar su pedido y seleccionar el método de pago, el importe íntegro de su compra queda autorizado en su método de pago hasta el envío de su pedido. Una vez enviado su pedido, se le cobrará el precio de adquisición en su método de pago. En algunos métodos de pago, el importe íntegro se cobra al realizar el pedido. Este tipo de pago anticipado no afecta a sus derechos en virtud de las presentes Condiciones de venta, incluido su derecho a recibir un reembolso.
En caso de que el Producto Breitling solicitado no esté disponible o su pedido no esté confirmado, se aplicarán las disposiciones de las cláusulas 0 y 0.
3.3. FINANCIACIÓN MEDIANTE UNA ENTIDAD DE FINANCIACIÓN INDEPENDIENTE DE BREITLING
En el momento de efectuar el pago tendrá la posibilidad de pagar los Productos Breitling mediante una entidad de financiación independiente. Se le informará sobre las opciones de financiación por parte de terceros disponibles, en virtud de las cuales podrá solicitar la compra de un Producto Breitling. Tenga en cuenta que dichas entidades son independientes de Breitling y que Breitling no está afiliada a ellas en modo alguno.
La entidad de financiación independiente determina si usted reúne los requisitos para acceder al servicio de financiación por parte de terceros. Por ello, Breitling no conoce ni puede acceder a la información que usted pueda compartir con este tercero durante el estudio de sus opciones de financiación. Breitling no es responsable de ningún servicio de terceros utilizado a su elección en relación con su compra de Productos Breitling. La utilización del servicio de financiación por parte de terceros está sujeta a los términos y condiciones de la entidad de financiación independiente.
3.4. SEGURIDAD TÉCNICA
Breitling toma las precauciones necesarias, tales como medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal en caso de pérdida, robo y uso no permitido, así como frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Breitling utiliza la encriptación Secure Sockets Layer (SSL) siempre que recopila información personal a través de los Canales de Breitling. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de información por Internet no es un proceso completamente seguro. Aunque Breitling actúa con la diligencia debida y aplica garantías para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que transmita a través de los Canales de Breitling. Lea nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo usamos y protegemos su información personal.
4. SERVICIOS OPCIONALES
Breitling puede ofrecer determinados servicios opcionales a los Clientes para mejorar su Producto Breitling, tales como:
(a) Entrega de una caja Breitling con envoltorio de regalo: su Producto Breitling le llegará dentro de una atractiva caja Breitling con envoltorio.
(b) Ajuste del brazalete de su Producto Breitling: este servicio está disponible para algunos modelos de relojes. Cuando esta opción esté disponible, deberá indicar el tamaño de su muñeca en milímetros a través de los Canales de Breitling.
(c) Cambio de la correa de piel de su reloj: dependiendo del modelo de reloj seleccionado, están disponibles, previa petición a través de los Canales de Breitling, distintos tamaños de correas de piel.
(d) Personalice su envío con una nota de regalo: puede añadir una nota que Breitling se encargará de imprimir en una tarjeta regalo e irá incluida en el envío de su pedido.
(e) Personalice añadiendo un grabado: Breitling puede ofrecerle, a su exclusiva discreción, en determinados Productos Breitling la posibilidad de personalizar su Producto Breitling añadiendo un grabado. Esta opción se mostrará durante el proceso de formalización del pedido cuando esté disponible. A usted, en su calidad de Cliente, se le pedirá que proporcione el contenido del grabado y usted será el responsable de que el contenido sea correcto sin que Breitling asuma ninguna responsabilidad al respecto. Breitling puede, a su entera discreción, rechazar pedidos de Productos Breitling grabados que incumplan los requisitos y especificaciones técnicas de Breitling o que tengan carácter ilícito, objetable o contrario a la imagen de marca o a las políticas de Breitling.
A través de los Canales de Breitling se mostrarán los servicios aplicables disponibles y el Cliente podrá seleccionarlos durante el proceso de formalización del pedido. Asimismo, al finalizar la compra se le indicará si debe abonar el servicio o si tiene carácter complementario (gratuito). Téngase en cuenta que los Productos Breitling personalizados o grabados no pueden devolverse a Breitling para su reembolso.
5. PROMOCIONES
5.1. REGALO CON SU COMPRA
En determinadas ocasiones, y a discreción de Breitling, podremos ofrecer a Clientes seleccionados un vale por un regalo gratis al comprar un reloj u otro Producto Breitling que reúna las condiciones necesarias para ello (en adelante, en ambos casos, el «Producto habilitado»). Los detalles concretos sobre el Producto habilitado en ese momento, el regalo gratuito disponible y las condiciones de la promoción estarán disponibles en los Canales de Breitling.
Para reunir las condiciones necesarias para un Regalo, el cliente deberá:
(a) si la promoción así lo especifica, crear una cuenta personal de Breitling o iniciar sesión en su cuenta de Breitling ya existente;
(b) hacer el pedido de un Producto habilitado a través de los canales de Breitling; y
(c) asegurarse de que su pedido a Breitling cumpla los requisitos especificados para la promoción, que pueden incluir la realización del pedido dentro de un periodo de tiempo específico y desde una ubicación determinada si así se especifica en los detalles de la promoción.
Cualquier información adicional relevante, incluyendo limitaciones y restricciones específicas, se mostrará en los detalles de la promoción, si procede.
En ciertas promociones, los clientes pueden tener la opción de elegir su regalo preferido. Cuando esta opción esté disponible, se solicitará a los clientes que seleccionen su regalo y que confirmen su selección. Si esta opción no está disponible, Breitling incluirá automáticamente el regalo disponible en el carrito del cliente.
Los artículos de un mismo pedido, incluidos el Producto habilitado y el Regalo, podrían enviarse por separado y tener fechas de entrega diferentes.
Los regalos con la compra y demás promociones estarán sujetos a las limitaciones y restricciones descritas en la cláusula 5.2. Si el cliente devuelve el Producto habilitado, también deberá devolver el Regalo recibido de acuerdo con las normas de devolución establecidas en las presentes Condiciones de venta. Si el cliente no devuelve el regalo conforme a las reglas, Breitling podrá cobrar el precio total de venta al por menor del mismo y deducir dicho importe de cualquier reembolso pendiente de pago al cliente.
Solo se procesarán y enviarán las compras autorizadas. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido y envío debido al uso no autorizado, alterado o no apto de la promoción, o debido a la infracción de otra disposición en virtud de estas Condiciones de venta.
5.2. LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
Las promociones conformes con lo expresado aquí no se aplicarán a:
(a) Ninguna compra realizada en la página web o canal de terceros, o en el sitio web o canal de Breitling en otro país fuera de las páginas web específicas del país para los Países objeto de las presentes Condiciones de venta.
(b) Ninguna compra hecha en alguna boutique minorista de Breitling o en otro punto de venta físico de Productos Breitling, incluidas las ventas a través de vendedores autorizados.
Todas las promociones están sujetas a las limitaciones especificadas en su caso respectivo, expuestas en las condiciones de la promoción, incluido su periodo de validez, los lugares elegibles y la disponibilidad. Podremos retirar, ampliar o modificar las ofertas promocionales en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya haya realizado antes de la entrada en vigor de la modificación.
Las promociones no podrán combinarse con ninguna otra oferta. Los vales de regalo no pueden utilizarse para compras anteriores ni para compras hechas una vez haya terminado el plazo de vigencia de la promoción. Breitling no responderá frente a los Clientes en caso de cambios en las promociones ni en caso de no estar disponibles regalos u otras ventajas incluidos en la promoción.
6. ENVÍO Y ENTREGA
6.1. PLAZOS DE ENTREGA
Breitling deberá programar la entrega de su Producto Breitling a través del proveedor de logística seleccionado en cada país (el «Proveedor de logística»). Breitling hará lo posible para tramitar su pedido a la mayor brevedad. El plazo estándar de entrega es de dos (2) o tres (3) días a partir de la transmisión de la confirmación del pedido por parte de Breitling; sin embargo, estos plazos son meramente indicativos y no son vinculantes para Breitling. Durante el proceso de formalización del pedido le pediremos que indique la franja horaria que prefiere para la entrega (teniendo en cuenta los plazos de entrega indicativos mencionados anteriormente). Estos plazos de entrega indicativos no se aplican a los servicios opcionales ni a las promociones descritas arriba en las cláusulas 4 y 5.
Tenga en cuenta que los Productos Breitling no pueden ser entregados en todas partes. La entrega de todos los pedidos realizados a través de los Canales de Breitling están limitada a los países enumerados en estas Condiciones de venta. En su calidad de Cliente, usted debe comunicar a Breitling una dirección de entrega situada en alguno de los países enumerados. Además, no podemos realizar entregas en hoteles y albergues, apartados de correos ni en determinadas bases militares, tampoco en ubicaciones poco seguras en las que una persona no pueda firmar la entrega del Producto Breitling.
Una vez que su pedido se haya enviado, puede realizar un seguimiento de su compra a través de nuestro Sitio web, en la página «Mis pedidos».
Los pedidos pueden estar sujetos a gastos de envío que, en su caso, se mostrarán en la página de pago antes de que confirme y realice el pedido. Las entregas especiales pueden conllevar gastos adicionales y tener plazos de entrega diferentes. En tales casos, si está disponible, podrá seleccionar la opción y revisar los gastos aplicables antes de completar el pedido.
6.2. OPCIÓN DE RECOGIDA
En algunos de los países, en función de la disponibilidad (si la hubiera), el cliente también puede elegir una boutique de Breitling u otra tienda indicada por Breitling como dirección de entrega (el «Punto de recogida») donde puede retirar el Producto Breitling adquirido (la «Opción de recogida»). Esta opción, cuando esté disponible, se mostrará en la página de formalización del pedido y le permitirá elegir la boutique de Breitling más cercana u otra tienda indicada por Breitling que se adapte mejor a sus necesidades.
En caso de que se haya elegido la opción de recogida, la responsabilidad de los Productos Breitling pasa al cliente cuando este recoja los Productos Breitling pedidos en el Punto de recogida. El cliente recibirá la notificación por correo electrónico en cuanto los Productos Breitling solicitados lleguen y se depositen en el Punto de recogida.
En caso de que se haya elegido la Opción de recogida, el Cliente podrá retirar los Productos Breitling solicitados en el Punto de recogida en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación. Si el Cliente no recoge los Productos Breitling dentro de dicho plazo, el pedido de los Productos Breitling se considerará automáticamente cancelado por el Cliente. En virtud de lo cual cualquier contrato de venta pertinente se considerará nulo y sin efecto. En consecuencia, Breitling ya no estará obligado a vender al Cliente los respectivos Productos Breitling y las cantidades pagadas por el Cliente le serán reembolsadas mediante su método de pago. Tenga en cuenta que esta opción de cancelación es adicional y no revoca el derecho de revocación mencionado más abajo, en la cláusula 7.
Para recoger el Producto Breitling solicitado en el Punto de recogida, usted o la persona que usted haya designado destinatario (deberá mostrar una autorización suya por escrito y una copia de su documento de identidad) deberán firmar una confirmación en papel e identificarse mediante un documento de identidad válido o de otra forma apropiada que Breitling o el Punto de recogida determinarán. Breitling o el Punto de recogida tendrán derecho a realizar una copia del documento de identidad del Cliente o de la persona que haya designado destinatario y a guardarlo de acuerdo con la Política de privacidad de Breitling.
6.3. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS BREITLING
Para todos los Productos Breitling adquiridos, Breitling contratará una cobertura mediante seguros durante el tiempo que están en tránsito hasta que los reciba. La responsabilidad por los Productos Breitling se transferirá al Cliente en el momento en el que el Proveedor de logística le entregue el Producto Breitling a usted o a la persona que usted haya designado destinatario. Para confirmar la recepción de cada uno de los Productos Breitling entregados, será necesaria la firma de un adulto. Si, de cara a la entrega, usted hubiese indicado un destinatario del Producto Breitling que no sea usted (por ejemplo, si ha pedido el Producto Breitling como regalo), usted está entendiendo y aceptando que la firma de tal destinatario/a (o la firma recogida en esa dirección de entrega) evidencia la entrega y el cumplimiento por parte de Breitling del contrato de venta, así como la transferencia de la responsabilidad al destinatario/a de la misma manera que si se le hubiese entregado el Producto Breitling directamente a usted.
El paquete entregado a usted contendrá su Producto Breitling adquirido junto con todos los accesorios relacionados (si los hubiera); el manual del Producto, si lo hay; el certificado del Control Oficial Suizo de Cronómetros y/o una tarjeta de garantía electrónica; una bolsa Breitling; las instrucciones de devolución y el albarán de entrega.
Deberá verificar la cantidad y el estado de los Productos Breitling en el momento de la entrega. En caso de que, al entregársele su pedido, detecte una rotura aparente o defectos visibles o daños sufridos por el paquete o el Producto Breitling, le rogamos lo notifique de inmediato al Proveedor de servicios logísticos.
En caso de que perciba cualquier defecto o daño en el momento de la entrega o durante los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega, le rogamos lo notifique asimismo sin demora al Servicio de Asistencia. En caso de que usted o el destinatario del regalo detecten cualquier daño o defecto en el Producto Breitling después del periodo anteriormente indicado, usted o el destinatario del regalo deberán notificar sin demora una vez detectado el defecto o daño a un centro de servicio técnico autorizado de Breitling. Consulte el apartado del Sitio web «Mi reloj necesita una revisión» para encontrar su centro de servicio técnico autorizado más cercano. No informar a Breitling dentro de los plazos previstos puede anular su derecho de reclamación reconocido en nuestra garantía internacional conforme a lo dispuesto en la cláusula 9. Las devoluciones de los Productos Breitling deberán respetar las normas previstas en la cláusula 8.
7. DERECHO DE REVOCACIÓN
7.1. DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN
Usted dispone del derecho legal de revocación, es decir, tiene derecho a rescindir el contrato celebrado entre Breitling y usted sin necesidad de justificar su decisión en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el/los Producto(s) Breitling adquirido(s) hayan pasado físicamente a sus manos o a las de la persona que usted haya designado destinatario (distinta del Proveedor de logística). Si dentro del mismo contrato se hubiera pedido más de un artículo, el periodo de cancelación finaliza tras un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el último de los Productos Breitling haya pasado a sus manos o a manos de quien usted haya designado destinatario/a.
Para ejercitar dicho derecho y devolver el/los Producto(s) Breitling adquiridos, deberá seguir las normas previstas en las cláusulas 7.2 y 8, y podrá utilizar el formulario de revocación conforme a la cláusula 7.3. Las excepciones a este derecho legal de revocación están reguladas en la cláusula 7.4.
7.2. EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN
Para ejercer su derecho de revocación debe enviarnos una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, o por correo electrónico a info.eu@breitling.com) en la que nos informe de su decisión de ejercer su derecho a rescindir el contrato. Para este fin puede utilizar el formulario de revocación de la cláusula 7.3, aunque no es obligatorio. Como alternativa, puede contactar con el Servicio de Asistencia por teléfono llamando al número específico de asistencia de su país. Encontrará una lista con los números específicos de cada país y más información de contacto aquí. Una vez Breitling haya recibido su solicitud, recibirá un correo electrónico que confirma su declaración de revocación.
Si decide ejercer su derecho de revocación, deberá devolvernos o hacernos llegar de inmediato el Producto Breitling sin ninguna demora indebida y, en todo caso, no más tarde de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos haya notificado la revocación, siguiendo las instrucciones que Breitling le proporcionará. El plazo se considerará respetado si usted expide el Producto Breitling antes de haber expirado el decimocuarto (14) día del plazo de devolución. Usted cargará con los costes directos de devolver el Producto Breitling.
Breitling reembolsará el precio de compra, incluidos los gastos de envío, inmediatamente después de haber recibido el Producto Breitling objeto de devolución y no más tarde de catorce (14) días a partir de esa fecha. Los datos de pago utilizados para el pedido se utilizarán también para el reembolso, a no ser que usted indique otra cosa.
Usted responderá de cualesquiera pérdidas de valor del Producto Breitling que resulten de haber manejado el Producto con cualquier otro propósito distinto al de comprobar su estado, características y capacidad funcional.
7.3. MODELO DE FORMULARIO DE REVOCACIÓN
Modelo de formulario de revocación (Rellene y envíenos este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).
A Breitling Europe B.V., New Yorkstraat 44, 1175 RD Lijnden, Países Bajos, correo electrónico: info.eu@breitling.com
Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que revoco/revocamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta para la/s siguiente/s mercancía/s (*)
Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
Nombre(s) de cliente(s)
Dirección(es) de cliente(s)
Firma de cliente(s) (necesaria solamente en formularios en papel)
Fecha
(*) Eliminar cuando no proceda.
7.4. EXCEPCIONES AL DERECHO DE REVOCACIÓN
No se aplica el derecho a rescindir el contrato en la entrega de mercancías confeccionadas a medida de las necesidades personales del Cliente. Esto se aplica especialmente a los Productos Breitling personalizados, ajustados para satisfacer sus necesidades o grabados a petición suya.
8. DEVOLUCIONES
Los requisitos que figuran a continuación no excluyen ni sustituyen sus derechos como consumidor en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo.
Si necesita devolver el o los Productos Breitling adquiridos para ejercer su derecho de desistimiento, o si no se ajustan a las presentes Condiciones de venta (incluido cualquier Producto Breitling defectuoso o dañado), deberá seguir las normas y requisitos de devolución previstos en esta cláusula 8 («Normas de devolución»). Solo podrán devolverse a Breitling los Productos Breitling adquiridos a través de los Canales de Breitling y que cumplan las siguientes Normas de devolución.
Aviso importante sobre el derecho legal de desistimiento: si ejerciera su derecho de desistimiento de conformidad con la cláusula 7, Breitling, en divergencia con la cláusula 7, está dispuesta a cargar con los gastos de la devolución del Producto Breitling si sigue las instrucciones de devolución Normas de devolución descritas abajo. No se verán afectados por ello su derecho legal de revocación ni sus derechos a garantía por defectos.
(a) Notifique al Servicio de Asistencia que desea devolver el Producto Breitling e indique el motivo de la devolución (es decir, derecho de desistimiento o Producto Breitling defectuoso). Es posible que se le pida que proporcione una foto del Producto Breitling que desee devolver, así como una prueba de compra. Encontrará una lista con los números de teléfono específicos de cada país y más información aquí.
(b) El Servicio de Asistencia verificará su compra y se asegurará de que la notificación de devolución se realiza dentro del plazo de devolución de catorce (14) días previsto en la cláusula 7.2, en el caso de una devolución con derecho de desistimiento.
(c) En las devoluciones en las que se ejerza el derecho de desistimiento solo podrán devolverse los Productos Breitling que no hayan sido usados, no presenten daños, no hayan sufrido cambios y estén en perfecto estado, sin estrenar. Deberá devolver el Producto Breitling (junto con todos los accesorios como brazaletes de metal, regalos, etiquetas, tarjetas de garantía, el manual del Producto Breitling, el certificado del Instituto de Control Oficial Suizo de Cronómetros [no es necesario en el caso de las tarjetas de garantía electrónicas] y cualquier regalo ofrecido en la compra) en su caja original y en el embalaje original. Nos reservamos el derecho a denegar la devolución si se incumplen estas condiciones o si los accesorios no se devuelven íntegramente.
(d) No debe retirar la película protectora original ni la etiqueta amarilla con el logotipo al probarse el Producto Breitling, pues ello puede afectar a sus derechos de cancelación. Si compra una correa de cuero o de caucho, no se la ponga ni inserte la clavija del reloj en la correa hasta que esté seguro de que desea quedársela, ya que no se aceptarán devoluciones si el Producto Breitling muestra algún signo de desgaste, a menos que el Producto Breitling no cumpla alguna garantía para los consumidores en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo.
(e) Los Productos Breitling personalizados o grabados, o las correas cortadas o ajustadas a la medida de su muñeca no pueden optar a la devolución por derecho de desistimiento, pero pueden devolverse si el Producto Breitling no cumple alguna garantía para los consumidores en virtud de la legislación aplicable.
(f) Para ejercer el derecho de desistimiento deberá sellar cuidadosamente el paquete de entrega con cinta adhesiva adicional si es necesario y etiquetarlo con la etiqueta de devolución que generó y le envió por correo electrónico el Servicio de Asistencia.
(g) El Servicio de Asistencia organizará la recogida del Producto Breitling devuelto en su dirección a través del Proveedor de logística de Breitling. Siempre que utilice la etiqueta de devolución proporcionada por Breitling y nuestro Proveedor Logístico, Breitling correrá con los gastos de envío de la devolución y asegurará el artículo durante el tránsito. De otra manera, Breitling no estará obligada a prestar cobertura mediante seguros, y el envío de cualquier Producto Breitling se realizará corriendo exclusivamente el Cliente con el riesgo y la responsabilidad.
(h) Al recibir el Producto Breitling devuelto en su centro de devoluciones, Breitling le enviará un correo electrónico que confirme la recepción. Se realizará un control de calidad del artículo devuelto para garantizar que cumple las Normas de devolución. Si los Productos Breitling devueltos no cumplen las normas de calidad de Breitling para devoluciones, y no ha habido incumplimiento de la garantía del consumidor según la legislación aplicable, Breitling podrá rechazar la devolución. En tales casos, el producto será devuelto a la dirección de envío original. De forma alternativa, para las devoluciones en las que se ejerza el derecho de desistimiento, Breitling se reserva el derecho a deducir de cualquier reembolso una cantidad que refleje la reducción del valor del Producto Breitling resultante de los daños que haya causado o de una manipulación excesiva por su parte que vaya más allá de lo necesario. Breitling se hará cargo de los gastos derivados del reenvío del Producto Breitling y de prestar cobertura mediante seguros durante el tránsito.
(i) Para las devoluciones en las que se ejerza el derecho de desistimiento, si el Producto Breitling devuelto supera el control de calidad, o Breitling determina que ha habido un incumplimiento de la garantía del consumidor, y se siguen las Normas de devolución, Breitling tramitará el reembolso correspondiente o proporcionará otra solución adecuada conforme a la ley. El reembolso, si procede, incluirá el reembolso de los gastos de envío que nos abonó originalmente, a menos que haya pagado por un servicio de entrega mejorado, en cuyo caso solo tendrá derecho al reembolso de los gastos de entrega estándar. Breitling le mantendrá informado por correo electrónico.
(j) Usted debe conservar un comprobante del envío de la devolución a Breitling y Breitling no acepta ninguna responsabilidad en caso de no presentar dicho comprobante. Solo se reembolsarán los Productos Breitling devueltos al centro de devoluciones de Breitling ejerciendo el derecho de desistimiento.
(k) En las devoluciones en las que se ejerza el derecho de desistimiento, solo el Cliente comprador original tiene derecho a recibir el reembolso. Los destinatarios del regalo no tendrán derecho a recibir un reembolso. Breitling hará todo lo posible por abonar el reembolso a través del método de pago del Cliente en un plazo de catorce (14) días después de la recepción del artículo devuelto al centro de devoluciones de Breitling.
9. DEFECTOS EN EL PRODUCTO BREITLING
9.1. GARANTÍA OBLIGATORIA LEGALMENTE
En conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo, el Cliente disfruta de una garantía obligatoria de dos (2) años a partir de la fecha en que se entregue el Producto Breitling. Queda reservada expresamente cualquier otra protección más prolongada mediante garantía conforme a legislaciones nacionales. Lo dicho anteriormente tendrá vigencia sin perjuicio de cualesquiera derechos legales (incluidos los relativos a conformidad) otorgados a los consumidores en virtud de sus legislaciones nacionales aplicables.
Suecia y España: Se otorga a los Clientes domiciliados en Suecia y en España un periodo de garantía de tres (3) años a partir de la entrega.
Francia - a los Clientes domiciliados en Francia se les aplicará lo siguiente:
“El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de las mercancías para obtener la aplicación de la garantía legal en caso de defecto de conformidad. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a hacer constar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición”.
“Cuando el contrato de compraventa de las mercancías prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este periodo, el consumidor solo está obligado a hacer constar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha de su aparición”.
“La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, si procede, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de las mercancías”.
“La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a una reparación o sustitución de la mercancía en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes para el consumidor”. “Si la mercancía se repara en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial”.
“Si el consumidor solicita la reparación de la mercancía, pero el vendedor impone una sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución de la mercancía”.
“El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra y quedarse con la mercancía o rescindir el contrato y obtener el reembolso íntegro por la devolución de la mercancía, si:
1. El comerciante se niega a reparar o sustituir la mercancía.
2. La reparación o sustitución de la mercancía se realiza tras un periodo de treinta días.
3. La reparación o sustitución de la mercancía causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente el coste de la retirada o el traslado de las mercancías no conformes, o si asume el coste de instalación de las mercancías reparadas o sustituidas.
4. La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerla en conformidad”.
“El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio de las mercancías o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la rescisión del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución de las mercancías”.
“El consumidor no puede revocar la venta si la falta de conformidad es menor”.
“Cualquier periodo de inmovilización de la mercancía para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega de la mercancía reparada”. “Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor”.
“El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor)”.
“El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos, en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva la mercancía o a un reembolso total si se devuelve”.
9.2. GARANTÍA INTERNACIONAL BREITLING
Además de las garantías legales ofrecidas a los consumidores en virtud de legislación aplicable en materia de consumo, los Productos Breitling también están cubiertos por nuestra garantía internacional. Las condiciones de esta garantía internacional se especifican en nuestro sitio web y en los documentos que acompañan al Producto Breitling.
Nuestra garantía internacional cubre el Producto Breitling ante cualquier defecto de fabricación durante un periodo de dos (2) o cinco (5) años según el tipo de movimiento, haciéndose efectiva en la fecha de compra del Producto Breitling. La tarjeta de garantía electrónica se activa en el momento de la venta a través de los Canales de Breitling.
Cualquier persona que haya comprado un Producto Breitling a través de los Canales de Breitling podrá reclamar por la garantía internacional mostrando la tarjeta de la garantía electrónica en cualquier minorista o distribuidor autorizado de Breitling, así como también en cualquier centro de servicio autorizado de Breitling.
9.3. RECLAMACIONES EN VIRTUD DE LA GARANTÍA INTERNACIONAL DE BREITLING
Breitling pone sumo cuidado en asegurar que todos los Producto Breitling cumplan con estrictos criterios de calidad, hayan superado todas las inspecciones técnicas y estéticas, cumplan con rigurosos estándares de calidad, sean aptos para el uso previsto, coincidan con su descripción y tengan un grado de calidad satisfactorio. No obstante, si encuentra defectos en el Producto Breitling que ha adquirido, póngase en contacto con Breitling y devuélvalo sin demora, de conformidad con nuestras Normas de devolución previstas en la cláusula 8.
Sujeto al período de garantía especificado en nuestro garantía internacional, si su Producto Breitling reúne los requisitos para presentar una reclamación válida en virtud de la garantía internacional de Breitling o de la Ampliación de garantía de Breitling (si procede), Breitling le ofrecerá las siguientes opciones:
(a) reparar el Producto Breitling, sin coste adicional para usted (incluidas horas de trabajo y piezas de repuesto); o
(b) enviarle, en sustitución, el mismo Producto Breitling en la misma talla, sujeto a disponibilidad; o
(c) sustituir el Producto Breitling por otro producto Breitling de valor equivalente o superior, en cuyo caso se deducirá el precio inicial y usted deberá abonar únicamente la diferencia por el artículo de valor superior por el que desee sustituirlo.
Si la reparación del Producto Breitling implicase costes desproporcionados para Breitling o la sustitución no estuviera disponible, Breitling podrá ofrecerle el reembolso parcial o total según las circunstancias. Estas opciones no afectarán a ningún otro derecho adicional obligatorio establecido por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor de los Países objeto de las presentes Condiciones de venta.
Los productos Breitling dañados a consecuencia de trato indebido (por haber sufrido caídas u otro contacto físico indebido) o que muestren signos de desgaste inusual no se consideran defectuosos. En tales casos, Breitling no está obligada a reparar el producto ni a proporcionar ninguna otra solución.
La responsabilidad de Breitling se limita a los casos en que no puede ser excluida por la ley. Las garantías ofrecidas por Breitling coexisten con las reclamaciones legales por vicios en productos. Si tiene consultas sobre reparaciones, puede ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia o consultar la sección «Mi reloj necesita una revisión» de nuestro Sitio web.
Para más información, consulte nuestra garantía internacional página.
10. EXACTITUD DE LOS PRECIOS Y DE LAS DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS
Aunque Breitling pone todo su empeño en verificar que toda la información que ofrece a través de los Canales de Breitling y de nuestros anuncios o catálogos, no ofrecemos garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, de que dicha información sea exacta, fiable o completa. La información mostrada en los Canales de Breitling y en nuestros anuncios o catálogos se facilita «tal cual» y «tal como está disponible», sin que se haga ninguna declaración ni se ofrezca ningún tipo de garantía y, en la medida de lo permitido por ley, Breitling no ofrece garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, relativa a dicha información o a cualquier transacción que pueda realizarse a través de los Canales de Breitling, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, nivel suficiente de calidad, idoneidad para propósitos concretos, esmero y diligencia razonables o no infracción de cualesquiera normas.
Breitling confirma el precio de un Producto únicamente al emitir una confirmación de pedido. Si el precio correcto de un Producto Breitling es superior al precio que se muestra en los Canales de Breitling, en el momento de realizar el pedido, Breitling se pondrá en contacto con usted para preguntarle cómo desea proceder antes de enviar el pedido o lo cancelará y le notificará dicha cancelación.
Breitling hará todos los esfuerzos posibles por asegurar que las descripciones, fotografías y representaciones gráficas del Producto Breitling mostradas a través de los Canales de Breitling o en catálogos sean fieles. No obstante, Breitling no garantiza que dichos materiales u otros contenidos estén libres de errores, ya sea debido a imprecisiones, omisiones, fallos u otra causa. El único recurso para el Cliente en caso de errores de este tipo es devolver el Producto Breitling conforme a las Normas de devolución arriba descritas.
11. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Salvo que se estipule lo contrario en las presentes Condiciones de venta, determinadas disposiciones legales y reglamentarias de los Países objeto de estas Condiciones de venta (enumerados en la cláusula 1) pueden establecer garantías para los consumidores, contener garantías o condiciones, o imponernos obligaciones que no podemos excluir, limitar ni modificar. Si alguna de estas disposiciones legales o reglamentarias se aplicaran a su caso, puede que algunas o todas las limitaciones mencionadas a continuación no le sean de aplicación y puede que usted tenga derechos adicionales. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilegal hacerlo.
De conformidad con expuesto anteriormente:
(a) Responderemos, con independencia de los motivos legales, en el ámbito de la responsabilidad por culpa, solo en caso de dolo e imprudencia grave. Tratándose de imprudencia leve, únicamente seremos responsable, con sujeción a la legislación aplicable obligatoriamente, de los daños y perjuicios derivados de la muerte, de los daños corporales y del incumplimiento por parte de Breitling de una obligación contractual importante contraída con usted en la que usted confía para la correcta ejecución del contrato. En caso de imprudencia leve, la indemnización se limita a los daños previsibles que puedan producirse típicamente.
(B) Breitling no será responsable en ningún caso por (I) ningún tipo de daño indirecto previsto relacionado con los Productos Breitling, su uso, su venta o con los Canales de Breitling ni por (II) los daños no previstos por las partes cuando se perfeccionó el contrato.
(c) Sin limitar el ámbito de aplicación de estas Condiciones de venta, ninguna solicitud en relación con Productos Breitling entregados, con la falta de entrega de Productos Breitling o con cualquier otra solicitud podrá exceder el importe del precio de adquisición de los Productos Breitling que dio lugar a la solicitud de indemnización.
Las limitaciones de responsabilidad recogidas en la presente cláusula 13 también se aplicarán a terceros, así como en caso de incumplimiento de las obligaciones de aquellas personas (también cuando les sea favorable) de quienes debamos responder conforme a las disposiciones legales.
Francia: En Francia, las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables a los consumidores.
Alemania: En Alemania, las anteriores limitaciones de responsabilidad no son aplicables en caso de conducta fraudulenta por parte de Breitling o en la medida en que Breitling haya asumido una garantía por la calidad de un producto y de cara a reclamaciones en virtud de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).
12. DISPOSICIONES GENERALES
En caso de que determinadas disposiciones de las presentes Condiciones de venta fuesen declaradas nulas o parcialmente inválidas, las demás cláusulas conservarán su vigencia y sus efectos. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por las disposiciones legales aplicables de la legislación holandesa, incluidas aquellas sobre las cuales no se hubiera dispuesto nada en las presentes Condiciones de venta.
Las presentes Condiciones de venta constituyen todo el acuerdo entre usted y nosotros en relación con la solicitud de Productos Breitling y sustituyen y extinguen todos los acuerdos o compromiso anteriores de cualquier naturaleza, orales u escritos, celebrados entre las partes en relación con este asunto.
La renuncia por nuestra parte del incumplimiento de cualquier disposición de las presentes Condiciones de venta no tendrá efecto ni podrá ser interpretada como la renuncia de ningún otro incumplimiento posterior.
El presente contrato se celebra entre usted y nosotros. Nadie más disfruta de ningún derecho a hacer valer cualquiera de sus estipulaciones. No obstante, si usted compra un Producto Breitling como regalo, el destinatario/a podrá disfrutar de la ventaja de nuestra garantía internacional https://www.breitling.com/zz-zz/service/international-warranty/.
13. DERECHO Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes Condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de los Países Bajos, sin que tenga efecto ninguna disposición relativa a conflicto de leyes. Estas Condiciones de venta no están sujetas a la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. Cualquier conflicto, litigio o demanda derivados de las presentes Condiciones de venta o relacionados con ellas, incluidas cuestiones acerca de su validez, invalidez, vulneración o prescripción, se resolverá de acuerdo con las Condiciones de venta. Esta elección del Derecho aplicable no priva al Cliente, cuando actúa en calidad de consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones legales que no pueden ser derogadas por acuerdo en virtud de la legislación de su lugar de residencia.
Usted podrá interponer una demanda contra nosotros ante los tribunales de Ámsterdam (Países Bajos) o ante los tribunales competentes del lugar en que tenga su domicilio. Igualmente, nosotros podremos emprender acciones legales contra usted en los tribunales de su domicilio.
14. INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE
Breitling está sujeta a obligaciones de información para los contratos de venta a distancia mediante comercio electrónico, con las cuales cumple más abajo.
14.1. ACCESIBILIDAD DEL CONTRATO
Si usted ha creado una cuenta de cliente antes de realizar su pedido, sus pedidos y su documentación contractual quedarán guardados en ella, que se hallará a su disposición para que los consulte o descargue.
14.2. OPCIONES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA DE CONSUMO
Puede enviar sus quejas sobre la ejecución del contrato o de un Producto Breitling a info.eu@breitling.com, indicando con claridad su información personal, según proceda, y la naturaleza de la queja. Breitling se esforzará por tramitar las quejas en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de su recepción. Si una queja requiere un tiempo previsiblemente mayor para su tramitación, Breitling contestará dentro del plazo de catorce (14) días acusando recibo e indicando el momento en que el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
Sin que ello restrinja la posibilidad de emprender acciones legales ante los tribunales, usted y Breitling se esforzarán previamente y de forma razonable, durante un periodo de treinta (30) días, en resolver de manera amistosa cualquier conflicto o falta de acuerdo que puedan derivarse del Producto Breitling, de las Condiciones de venta o de cualquier vulneración de estos o que esté relacionado con estos.
También podrá remitir sus quejas a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR) que ofrece la Comisión Europea en relación con los contratos de venta o de servicios en línea entre consumidores residentes en la Unión Europea y vendedores radicados en la Unión Europea. Puede acceder a dicha plataforma en la dirección siguiente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Tenga en cuenta que el uso de esta plataforma no es obligatorio ni constituye un requisito previo para iniciar acciones legales.
Excepto para los países que se indican a continuación, Breitling no tiene intención de tomar parte en ningún procedimiento ante entidades para la resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.
Aplicable solamente a Clientes domiciliados en Francia:
De acuerdo con lo dispuesto en la legislación de consumo en relación con la resolución amistosa de conflictos, Breitling se ha adherido a los servicios de mediación ofrecidos por el Centre de mediation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), cuyos datos de contacto son: Centre de mediation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008, París; sitio web: www.mediateur-conso.cmap.fr; correo electrónico: consommation@cmap.fr y número de teléfono: +33 1 44 95 11 40. Tras una solicitud previa por escrito del Cliente a Breitling, podrá recurrirse a este servicio de mediación para cualquier conflicto en materia de consumo que estuviera aún sin resolver. Para más información sobre las modalidades para solicitar la ayuda de la entidad mediadora en materia de consumo, puede consultar: www.mediateur-conso.cmap.fr.
Aplicable solamente a Clientes domiciliados en Finlandia:
En caso de un conflicto relativo al contrato o a un Producto Breitling, los Clientes que realicen sus compras en Breitling desde Finlandia tienen, asimismo, el derecho de remitirlo a la Comisión de Conflictos de Consumo (www.kuluttajariita.fi). Antes de llevar el asunto a dicha instancia, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Aplicable solamente a Clientes domiciliados en Bélgica:
Los clientes belgas, en caso de cualquier conflicto relativo a la ejecución del contrato o a algún Producto Breitling, disfrutan asimismo del derecho de remitir la cuestión a una instancia para la resolución alternativa de conflictos, en este caso el Servicio de Defensa del Consumidor, cuyos datos de contacto indicamos a continuación: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1 1000 Bruselas, Bélgica, número de teléfono: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be ywww.consumentenombudsdienst.be/nl.
Breitling Europe B.V., 20 de septiembre de 2024.