よくあるご質問

ストラップやブレスレットの最適なサイズを見つけるには、当社の手首測定ツールをご利用ください。

ほとんどのストラップ（レザー、ラバー、ファブリック、アリゲーター）は、ショート・スタンダード・ロングの長さをご用意しており、ケースサイズや対応する時計の厚みによって若干の違いがございます。適切なサイズをお選びいただく際は、以下のサイズガイドをご参照ください：

オンライン・ブティックにて時計をご購入いただいた場合、メタルブレスレットのサイズ調整を無料で承ります。ラバーストラップのサイズ調整については、最適なフィット感を確保するために、ブライトリング ブティックまたは正規販売店へのご来店をおすすめいたします。

時計のサイズ（mm表記）は、時計本体（ケース）の直径を指します。このサイズはストラップのサイズとは関係なく（詳しくは「ストラップ／ブレスレットのサイズの選び方」をご覧ください）、腕元での存在感を決める重要な要素となります。

手首が細めの方や控えめな印象をお好みの方は小さめのサイズを、また、手首が太い方や、存在感のある時計を身につけたい場合は、より大きなケース径のモデルをお選びください。

目安として、当社のケースサイズ測定ツールをご活用いただき、以下の標準的な時計サイズも参考にしてください。

詳しくは、ブライトリングスタッフまでお問い合わせください。

ご注文確定後の変更やキャンセルは承っておりません。

マイアカウントにログインした状態でブライトリング オンラインブティックにて時計をご購入いただき、チェックアウト時に「時計をMy Watchにご登録いたただく」にチェックいただくと、購入特典としてギフトをお選びいただけます。ゲスト購入の場合でも、アカウントを作成した後に、時計をMy Watch 登録するお約束をいただき、購入後時計を登録することでギフトをお受け取りいただけます。

ブライトリング・ジャパンでは、日本国内の配送のみとさせていただいております。

多くの国でオンラインショッピングをご利用いただけますが、正確なオンラインサービス情報をご確認いただくため、ご注文前に配送国をご確認ください。

はい、ご注文の際に無料でパーソナライズメッセージを添えることができます。

チェックアウト時、「配送状況」ページ内のギフト希望にチェックを入れると、メッセージを記入できる欄が表示されます。

詳しくは、ブライトリング　カスタマーリレーションズ　スクワッド または までお問い合わせください。

一部のモデルでは、新作ブライトリングウォッチのプレオーダーが可能です。
プレオーダー時に、購入価格の30%をデポジットとしてお支払いいただきます。商品がまだ入荷していない場合、ご注文後約8週間~12週間で発送予定です。商品がご用意でき次第、残額（70%）のお支払いリンクをメールにてお送りします。

なお、プレオーダーは必ずしも確約されたものではなく、万が一ご用意できない場合は、ブライトリングスタッフよりメールにてご連絡の上、デポジットを全額返金いたします。その際の補償や代替品の提供はございませんので、あらかじめご了承ください。

利用可能な支払い方法は、チェックアウト時にご確認いただけます。

日本では、クレジットカード、銀行振込、ショッピングローンでのお支払いを受け付けています。ただし、ストラップのみのご購入はクレジットカードのみとなります。

はい、1回のご注文につき最大4つの異なる支払い方法を組み合わせることが可能です。柔軟なお支払いオプションをご利用いただけます。

いいえ。ブライトリング　オンラインブティックに掲載されてい商品ページ内の価格には、適用される消費税（VAT）が含まれています。ご注文確定前の支払いページにて、税込みの合計金額をご確認いただけます。

ブライトリングでは、お客様の個人情報を保護するため、管理・技術・物理的な対策を講じております。個人情報を収集するウェブページでは、Secure Sockets Layer（SSL）暗号化技術を使用しています。

ただし、インターネットを通じた情報の送信は完全に安全とは言い切れません。合理的な範囲で個人情報の保護に努めておりますが、送信中のデータの完全な安全性を保証することはできませんのでご了承ください。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

なお、すべてのクレジット／デビットカードは、発行会社による認証・検証・承認の対象となります。お支払いが承認されない場合は、直接カード発行会社へお問い合わせください。

3Dセキュア認証の詳細については、「3Dセキュアとは？」をご覧ください。

クレジットカード払いの場合、銀行から3Dセキュア認証による本人確認を求められることがあります。 その確認方法とは？ 注文手続きの際、3Dセキュア認証ページにリダイレクトされる場合があり、銀行に登録されている連絡先を使用して本人確認を求められます。認証が完了すると、ブライトリング　オンラインブティックの注文確認ページへ自動的に遷移し、ご注文確定後に確認メールが送信されます。 銀行はどのように本人確認を行いますか？ 銀行により認証方法が異なりますので、詳細はご利用の銀行にお問い合わせください。また、最新の連絡先情報が銀行に登録されているかご確認ください。 注文時に問題が発生した場合は？ オンラインでの購入が難しい場合は、ブライトリングスタッフ（）へお問い合わせください。

はい、ファイナンスオプションをご利用いただけます。この支払いオプションはチェックアウト時にご確認いただけます。

さらにサポートが必要な場合は、ブライトリングスタッフ までお問い合わせください。

返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法ごとに、各決済金額に応じて分割して処理されます。
クレジットカードをご使用された場合、各カード会社の締め日により一度全額を引き落とし後、翌月以降の返金になることもございます。返金の時期に関しましては、直接カード会社へご確認ください。

分割払いで支払われた注文における部分返金は、最も高額な決済から優先的に順に返金されます。

1. 最も大きい支払いから返金を開始します。
2. 返金額が最も大きい金額の取引なら、最も大きい支払いに使われた支払い方法だけで処理します。
3. 返金額が最も大きい取引の支払い額を超える場合、次に大きい支払いに残りの金額を適用する。
4. まだ返金額が残っている場合は、3番目・4番目と順に処理し、全額返金が完了するまで続けます。

ご注文商品を発送次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送業者のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。

すべてのご注文は、ブランドロゴのない梱包箱で配送されます。時計をご注文の場合は、お受け取り時にご署名が必要です。

ご注文後、決済完了確定したのちに、弊社指定の宅配便により通常2-6営業日でお届けいたします。（土日祝日を除く）

なお、プレオーダー品の場合、配送まで最大２～３か月かかることがありますのでご了承ください。

いいえ、すべてのご注文品において送料無料でお届けいたします。

はい。商品発送後、追跡番号をご案内いたします。配送業者のウェブサイトやアプリから配送日時の変更が可能です。

はい、チェックアウト時に、対象のブライトリング ブティックでの受け取りを選択できます。詳細は「クリック＆コレクト」セクションをご確認ください。

ご注文確定後は、配送先住所を含むご注文内容の変更はできかねます。ご注文確定前に、配送先情報を十分にご確認ください。

ブライトリングのパッケージは、ラグジュアリーとサステナビリティを兼ね備えています。すべての商品は、100％リサイクルPET素材を使用した高品質なボックスに梱包され、環境負荷を最小限に抑えつつ、配送中の安全性を確保しています。

ブライトリングの時計やストラップをお楽しみいただければ幸いですが、万が一返品をご希望の場合は、商品到着日から30日以内にブライトリング スタッフ（）までご連絡ください。国内の指定配送業者(ヤマト運輸か佐川急便)による無料返品（着払いでご指定ください）が可能です。なお、30日を過ぎた場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。

すべての商品は、タグが付いた未使用・未着用の状態で、元の付属品（箱、書類、アクセサリー、ギフトなど）をすべて揃えてご返品ください。
返品は商品到着日から30日以内に行ってください。
返品の際は、ヤマト運輸か佐川急便をご利用ください。
ご注文時の配送先国のみでの返品受付となります。別の国から返品する場合は、輸入・配送費用がお客様負担となります。
カスタマイズ商品は返品対象外 となりますので、あらかじめご了承ください。

返品商品が到着次第、ブライトリングにて商品の検品を行います。返品条件を満たしている場合、返金手続きを進めます。お支払い方法によって異なりますが、返金には最大14日かかる場合がございます。返金は、ご購入の際にご使用いただいたお支払い方法にて行われます。
なお、返品商品が品質基準を満たしていない場合は、返品をお受けできず商品を返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、ブライトリング オンラインブティックで購入された商品は、ブライトリング ブティック店舗や正規販売店では返品を承ることができません。返品についての詳細は、ブライトリング スタッフ（）までお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ブライトリング オンラインブティックで購入された商品は、ブライトリング ブティック店舗や正規販売店では返品を承ることができません。返品についての詳細は、ブライトリング スタッフ（）までお問い合わせください。

はい、ご注文時に「対象ブティックでお受取り（クリック＆コレクト）」を選択し、ご希望のブライトリング ブティックをお選びいただけます。

ご注文時チェックアウトページにて「対象ブティックでお受取り」を選択し、お受け取りを希望するブライトリング ブティックをご指定ください。

ご指定のブティックで商品を受け取る際は、ご本人確認書類（免許証などのID） と 注文確認メール をご持参ください。

ご注文商品がご指定のブティックに到着してから14日以内 にお受け取りください。

期間内にお受け取りいただけなかった場合、ご注文は自動的に返品処理され、全額返金となります。

ブティック受け取り(クリック＆コレクト) で購入された商品は、受け取りから14日以内であれば、受け取りブティックまたは宅配便にて返品が可能です。

返品をご希望の場合は、ブライトリング スタッフ（）までご連絡ください。 なお、交換対応は行っておりません ので、返品後に新たにご注文いただく必要があります。

ご注文確定後は、受け取り場所の変更はできません。

変更が必要な場合は、ブライトリング スタッフ（）までご連絡いただき、一度ご注文をキャンセルした上で、新たに正しいブティックを指定してご注文ください。

ご注文商品はブティック到着から14日以内 にお受け取りください。期間を過ぎると返品処理が行われ、全額返金となります。 もしお受け取りが難しい場合は、ブライトリングスタッフ（）までご相談ください。

オンライ ブティックでお持ちの時計を登録することで、ブライトリングのオーナーとして、デジタル所有者証明書、COSC証明書、ユーザーマニュアル、保証状態など、すべての関連書類をいつでも確認できるようになります。

オンライ ブティックにてアカウントを作成するか、新しいブライトリングウォッチに付属している保証カードに記載されているQRコードをスキャンします。QRコードをスキャン後、表示されるページの「REGISTER MY WATCH」ボタンをクリックすると登録画面に進みます。

ブライトリング デジタルパスポートには、以下の3つのメリットがあります。
・トレーサビリティ（Traceability）
あなたの時計に関する重要な情報（製品情報、保証状態、履歴など）にアクセスできるため、時計のライフサイクル全体を把握することができます。これは、車と同様に、時計の価値を高める要素となり、将来的に再販を希望する場合にも役立ちます。さらに、ブライトリングは、ブロックチェーン技術を活用した安全なマーケットプレイスを設立し、評価機能を組み込む予定です。

・トランスペアレンシー（Transparency）
あなたは、ブライトリングのサポートチームと匿名で一対一でやり取りでき、ブランドのすべてのサービスを利用することができます。

・トレーダビリティ（Tradability）
あなたの時計の所有権を、新しいオーナーに簡単かつ安全に転送できます。ブロックチェーン取引を通じて行うことができます。

また、COSC証明書、ムーブメントのクロノメーター認定書、保証情報など、すべての関連書類がデジタルパスポートに含まれます。

詳細については、ブライトリング ブロックチェーン（デジタルパスポート）をご覧ください。

1. オンライ ブティック 「マイ・アカウント」にログイン、または新規アカウントを作成
2. 「マイウォッチ（My Watches）」セクションへ移動
3. 「新しい時計を登録（REGISTER A NEW WATCH）」を選択
4. 時計の詳細を入力し、認証を完了

登録完了後、デジタルパスポートがアカウント内のウォレットに追加されます。

1. オンライ ブティック 「マイ・アカウント」 にログインし、「マイウォッチ（My Watches）」セクションへ移動
2. 所有権を譲渡したい時計を選択します。
3. 「所有権を譲渡（Transfer Ownership）」をクリックし、新オーナーの情報を入力します。
4. 内容を確認し、譲渡を確定してください。
5. 新オーナーに通知が送信され、受け入れが完了すると譲渡が完了となります。

ブライトリングの時計またはクロノグラフは、製造上の欠陥に対して、購入日からの条件に基づく国際保証が適用されます。詳細については、販売規約の国際保証をご確認ください。

ブライトリング補完的保証延長の条件については、こちらの販売規約内適用基準をご確認ください。

保証は製造上の欠陥に対応していますが、不適切な使用、事故、または通常の摩耗による損傷はカバーされません。詳細については、こちらををご確認ください。

ブライトリングの時計またはクロノグラフ（ブライトリング・マニュファクチュールムーブメントを搭載していないもの）は、購入日から2年間の製造上の欠陥に対する国際保証が提供されます。

ブライトリング・マニュファクチュールムーブメントを搭載した時計またはクロノグラフ国際保証期間は5年間となります。ブライトリング・マニュファクチュールムーブメント国際保証は、購入日から2年ごとに防水テストが実施されていることを条件に、ブライトリングの機械式ムーブメントの製造上の欠陥をカバーします。

国際保証は、オンライ ブティックで「マイ・アカウント」を作成した後にアクティベートできます。保証がアクティベートされると、次の情報がスマートフォンで保証カードのQRコードをスキャンするか、正規販売店またはブライトリング　ブティックでアクセスできるようになります：

・モデル名
・モデルリファレンス
・シリアル番号
・保証アクティベート日
・インターナショナル保証期間

保証期間内に、ブライトリングの時計またはクロノグラフに必要なサービスや修理が行われる場合、そのサービスは必ず認定されたブライトリングサービスセンターで行われる必要があります。

保証延長の詳細については、利用規約をご参照ください。

時計の裏蓋に記載されているモデル番号を確認してください。

もし2番目の文字が「B」で、その後の2桁の数字が01から35の間（B01からB35）であれば、その時計はブライトリング製の機械式ムーブメントを搭載しています。

公式オンライン ブティックで購入された場合、電子保証書の販売店名は**「Breitling Online Boutique」**と表示されます。

シリアル番号は、あなたの時計を識別するための番号です。2000年以降、この番号は各ブライトリングの時計に固有のものとなっています。ご購入時にお渡しした書類（国際保証書など）または時計の裏蓋に記載されています。

リファレンスナンバーは、時計のデザイン、ムーブメント、機能などを識別するモデル番号です。
保証書などの購入時の書類、または時計の裏蓋に刻印されています。

クォーツ時計
電池駆動で、水晶振動子（クォーツ）と電子回路によって時間を制御。
ブライトリングのクォーツ時計は温度補正機能付き「SUPERQUARTZ™」ムーブメントを搭載し、日差±0.07秒未満という高精度を誇る。
内部回路には8,000以上のコンポーネントが組み込まれている。

機械式時計
ゼンマイによって駆動し、ゼンマイの巻き上げが必要。
手巻き式（リューズでゼンマイを巻く）と自動巻き式（腕の動きでゼンマイを巻く）の2種類がある。
COSC（スイス公認クロノメーター検定協会）認定の精度基準（日差 -4～+6秒以内）を満たしている。

クロノグラフ
ストップウォッチ機能を備えた時計。
計測用の秒針・インダイヤルがあり、スタート・ストップ・リセットが可能。

クロノメーター
COSC（スイス公認クロノメーター検定協会）認定の高精度時計。
15日間の厳密な精度テスト（さまざまな姿勢・温度で測定）をクリアする必要がある。
機械式時計は日差 -4～+6秒以内、クォーツ時計は日差 ±0.07秒以内という高精度を保証。
ブライトリングのすべての現行モデルはクロノメーター認定を取得。

現在のすべてのブライトリング時計のムーブメントは、スイス公式クロノメーター試験所（COSC）の認証を受けています。この認証を得るために、時計のムーブメントは、15日間にわたる特定の精度テストを、異なる位置や温度で成功裏に通過する必要があります。COSCの基準では、機械式時計は日差 -4～+6秒以内、クォーツ時計は±0.07秒以内の誤差が許容されます。2000年以前に製造された時計も、定期的にサービスを受けている場合、これらの基準を満たすことがあります。

詳細は、当社のサービスページをご覧ください。

ブライトリングの防水性能は、時計のケース構造に依存します。時計の防水性能を維持するためには定期的なメンテナンスが必要です。これは、時計ケースを密閉するガスケットが時間とともに自然に乾燥し、交換が必要になるためです。したがって、時計は毎年防水テストを受け、2年ごとにメンテナンスサービスを受けることをお勧めします。

防水性能は、メートルまたは気圧（1気圧＝10m程度）で記載されます。これらの数値は技術的な規格を反映しており、時計が実際に水中にどれくらい沈められるかを示すものではありません。「Xメートルまで防水」とは、その深さで静止した状態で受ける圧力に耐えられることを意味します。しかし、着用者の動き（潜水やジャンプ、泳ぐなど）や水の力（シャワージェットや川の流れなど）が時計にかかる圧力を大幅に増加させることがあります。

こちらから詳しい情報を確認できます。詳細な防水性能の一覧表はこちら
リンク: サービス > 使用上のヒントおよびメンテナンス > 防水性に関する詳細

ブライトリングの時計を認証するには、ブライトリングに時計を送付していただく必要があります。最寄りのブライトリング・サービスセンターに時計を送るか、ブライトリング ブティックに持ち込み、「認証書」をリクエストしてください。料金や返送時間は内容によって異なります。

認証には、時計の分析と認証書の発行が含まれます。時計が元の状態に戻すために部品の交換が必要な場合は、それらの交換費用が別途請求されます。

ブライトリングのサービスセンターやブティックでは、時計の価値を評価することはありません。このような情報については、米国およびヨーロッパで提供されているオンライン評価ツールを使用することをお勧めします。マイ・アカウントに登録し、ブライトリングNFTを取得することで利用できます。このツールは、2013年以降に製造されたほとんどの時計に使用できます。

修理を希望される場合、ブライトリングのサービスセンターに直接時計を送付いただくか、または最寄りの正規取扱店にお持ち込みいただけます。全てのブティック、正規取扱店、スタジオの情報はこちらこちらからご確認いただけます。

サービスが利用可能な国の場合：
サービスプラットフォームでサービスリクエストを登録された場合（サービス＞サービスを受ける＞申し込む）、修理の進捗状況は、【サービスステータス】よりご確認いただけます。

ブライトリングのサービス料金はこちらからご確認いただけます。

特定のモデルの料金については、時計のモデルまたはケースバックに記載されたシリアルナンバーの最初の6文字をサービス料金ページ内検索ボックス内に入力し、【検索】をクリックすることで確認できます。

メンテナンス・サービスは、2年ごとに推奨され、以下が含まれます：
ムーブメントのパラメータおよび時計の機能の確認、すべてのシールの交換、防水性の確認、ケースおよび金属ブレスレットの洗浄、クォーツ時計の場合は電池の交換。

コンプリート・サービスは4～6年ごとに推奨され、以下が含まれます：
ムーブメントの分解、洗浄および標準的なムーブメントパーツの交換、組み立て、潤滑、ムーブメント機能パラメータの調整および設定、すべてのシールの交換、針の部分交換および防水性の確認、ケースおよび金属ブレスレットの再仕上げ（*ブラックカーボン仕上げのモデルは除く）、クォーツ時計の場合は電池の交換。

メンテナンス・サービスは2年ごとに推奨され、以下が含まれます：
ムーブメントのパラメータおよび時計の機能の確認、すべてのシールの交換、防水性の確認、ケースおよび金属ブレスレットの洗浄、クォーツ時計の場合は電池の交換。

コンプリート・サービスは4～6年ごとに推奨され、以下が含まれます：
ムーブメントの分解、洗浄および標準的なムーブメントパーツの交換、組み立て、潤滑、ムーブメント機能パラメータの調整および設定、すべてのシールの交換、針の部分交換および防水性の確認、ケースおよび金属ブレスレットの再仕上げ（*黒炭素仕上げのモデルは除く）、クォーツ時計の場合は電池の交換。


さらに詳細なメンテナンス情報は、こちらでご確認いただけます。
「サービス > メンテナンス申し込み > サービス」下にございます。

ストラップの交換方法については、こちらで手順をご確認いただけます

ストラップの交換は簡単に行えますが、もし追加のサポートが必要な場合は、お近くの正規取扱店でも承ります。

お客様のご質問に関して、当社ブライトリングスタッフが喜んでサポートさせていただきます。

お問い合わせは、電話 またはEメール にて承ります。

また、正規のブライトリングブティックや取扱店をご希望の場合は、こちらから最寄りのブティックまたは取扱店を検索できます。