Breitling FAQs

Para encontrar o melhor ajuste para uma pulseira ou bracelete, por favor, use nossa ferramenta de medição de pulso.

A maioria das nossas pulseiras (couro, borracha, tecido e jacaré) está disponível nos comprimentos Pequeno, Padrão e Longo, com variações ligeiras dependendo do tamanho da caixa e da espessura do relógio compatível. Por favor, consulte este guia de tamanhos para escolher a pulseira certa para você:

Oferecemos ajuste gratuito de braceletes de metal quando um relógio é comprado online ou através do nosso centro de contato. Para pulseiras de borracha, recomendamos visitar uma de nossas boutiques ou revendedores autorizados para ajustar corretamente a pulseira.

Tamanhos de relógio, dados em milímetros, indicam o diâmetro da cabeça do relógio. Esta medida não tem relação com o tamanho da pulseira (veja “Como escolher o tamanho de uma pulseira ou bracelete?”). Em vez disso, é uma questão de quanta presença você gostaria que o relógio tivesse no seu pulso. Escolha um diâmetro mais estreito se você tiver um pulso menor ou preferir algo mais sutil, ou opte por um diâmetro mais largo se você tiver um pulso maior ou simplesmente quiser fazer uma declaração. Para referência, por favor, use nossa ferramenta de dimensionamento de caixa de relógio, bem como nossos tamanhos padrão de relógio em milímetros, com conversões para polegadas abaixo.

Por favor, entre em contato com nossa Equipe de Relações com Clientes da Breitling pelo para mais assistência.

Sim, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Relações com Clientes para mais assistência pelo ou .

Uma vez que o seu pedido tenha sido confirmado, não poderemos modificá-lo ou cancelá-lo.

Neste momento, os pedidos só podem ser enviados para o país selecionado em nosso site. Pedimos gentilmente que selecione o país de entrega apropriado no início de sua jornada para obter informações precisas sobre nosso serviço online.

Sim, temos o prazer de oferecer uma nota personalizada de cortesia com o seu pedido. Você pode incluir sua mensagem no momento do checkout.

Por favor, entre em contato com nossa Equipe de Relações com Clientes da Breitling por telefone em ou por e-mail em .

Por favor, encontre seus métodos de pagamento habilitados localmente disponíveis no checkout.

No, todos os preços exibidos nas páginas de produtos dos Canais Breitling incluem o IVA aplicável (impostos sobre vendas). O preço total, incluindo impostos, será claramente indicado na página de pagamento antes de você confirmar e fazer seu pedido.

Breitling toma precauções administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Onde as informações pessoais são coletadas em páginas da web, a Breitling utiliza criptografia Secure Sockets Layer (SSL). No entanto, observe que a transmissão de informações pela Internet não é completamente segura.

Embora a Breitling exerça cuidado razoável e implemente salvaguardas para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados que você transmite para o site. Qualquer transmissão é por sua conta e risco, e a Breitling não pode ser responsabilizada. Leia nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como usamos e protegemos suas informações.

Todos os titulares de cartões de crédito/débito estão sujeitos a verificação, checagens de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento se recusar a autorizar o pagamento para a Breitling, entre em contato diretamente com o emissor do seu cartão para resolver o problema. Encontre mais informações sobre a autenticação 3D Secure em “O que é 3D Secure?”.

Se você pagar com cartão, seu banco pode pedir para confirmar sua identidade usando a autenticação 3D Secure.

Como funciona? Durante o processo de pedido, você pode ser redirecionado para uma página de autenticação 3D Secure, onde será solicitado a confirmar sua identidade usando um meio de contato que você forneceu ao seu banco. Quando seu pagamento for autenticado, você será enviado automaticamente para a página de confirmação de pedido da Breitling. Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail.

Como meu banco confirmará minha identidade? Entre em contato com seu banco para entender o processo de autenticação 3D Secure e garantir que eles tenham seus dados de contato mais atualizados.

O que devo fazer se estiver tendo problemas para fazer o pedido? Como alternativa à compra online, você também pode entrar em contato com nossa Equipe de Relações com o Cliente da Breitling para fazer um pedido pelo .

Assim que enviarmos seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento do seu pacote. Você poderá então acompanhar o progresso da entrega no site da DHL.

Todas as encomendas são entregues via DHL em uma caixa de envio sem marca. É necessária uma assinatura para pedidos de relógios no momento da entrega.

A entrega padrão normalmente leva de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do seu pedido. Por favor, note que para pré-encomendas, a entrega pode levar até oito (8) semanas.

Sim, o envio é gratuito para todos os pedidos.

Sim, assim que o seu pedido for enviado, você pode rastreá-lo usando o número de rastreamento da DHL e ajustar a data de entrega para um horário mais conveniente, se necessário.

Uma vez que seu pedido tenha sido confirmado, não podemos modificar o pedido, incluindo o endereço de entrega. Por favor, certifique-se de que todos os detalhes estão corretos antes de finalizar sua compra.

A embalagem da Breitling combina luxo e sustentabilidade. Cada item é cuidadosamente apresentado em uma caixa premium feita de PET 100% reciclado, garantindo tanto a proteção durante o transporte quanto um impacto ambiental mínimo.

Esperamos que você aproveite seu novo relógio ou pulseira Breitling após a entrega. No entanto, se desejar devolver seu pedido Breitling por qualquer motivo, você pode entrar em contato com a Equipe de Relações com Clientes da Breitling pelo para solicitar uma devolução gratuita com a DHL dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Após esse período, não podemos aceitar devoluções.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem alterações, com as etiquetas anexadas, e incluir todas as caixas dos itens, documentos, acessórios e brindes. As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega.

As remessas de devolução devem ser feitas usando o mesmo serviço de correio da entrega original.

Só podemos aceitar devoluções do país para o qual o pedido foi originalmente enviado. Devoluções de outros países incorrerão em taxas de importação e envio por sua conta.

Por favor, note que itens personalizados não podem ser devolvidos.

Uma vez que recebermos sua devolução, a Breitling avaliará o produto para garantir que ele atenda às nossas condições de devolução. Se o item passar no controle de qualidade, procederemos com o seu reembolso, que pode levar até quatorze (14) dias, dependendo do método de pagamento utilizado. O reembolso será emitido para o método de pagamento original.Se o produto não atender aos padrões de qualidade, a devolução será recusada e o item será devolvido a você.

Nós não podemos aceitar devoluções de compras feitas na Breitling.com em uma de nossas boutiques Breitling ou em varejistas autorizados. Por favor, entre em contato com nossa Equipe de Relações com Clientes Breitling pelo , que poderá orientá-lo(a) melhor.

Nós não podemos aceitar devoluções em Breitling.com para itens comprados em uma de nossas Boutiques Breitling ou em varejistas autorizados. Por favor, entre em contato com nossa Equipe de Relações com Clientes Breitling pelo , que poderá orientá-lo melhor.

Como proprietário de um Breitling, você tem a possibilidade de registrar seus relógios Breitling no Breitling.com e acessar toda a documentação relacionada, como o certificado digital de propriedade, certificado COSC, manual do usuário e status da garantia através do seu Breitling Passport.

Você pode registrar uma conta diretamente no Breitling.com, ou clicando no botão “REGISTER MY WATCH” na página inicial que se abre assim que você escanear o código QR no seu novo cartão de garantia Breitling.

O passaporte digital da Breitling oferece Rastreabilidade, Transparência e Negociabilidade.

A rastreabilidade permite o acesso a informações chave sobre o seu relógio, incluindo detalhes do produto, status da garantia e histórico completo. O passaporte digital fornece visibilidade sobre o ciclo de vida do seu relógio Breitling desde o momento em que é vendido, bem como qualquer histórico de serviço. Se você está pensando em revender seu relógio, a Breitling está desenvolvendo uma solução a ser implementada em breve que estabelecerá um mercado seguro com avaliação embutida via tecnologia blockchain.

A transparência permite que você participe de uma conversa anônima e individual com o seu Breitling Squad e se beneficie de todos os serviços da marca.

Negociabilidade, pois você pode transferir sua propriedade atual para o novo proprietário do seu relógio através de uma transação blockchain simples e segura.

Além disso, todos os documentos relevantes para o seu relógio serão incluídos no seu passaporte digital, desde o certificado COSC até a certificação de cronômetro do movimento e as informações de garantia referentes ao relógio.

Para mais detalhes sobre seus benefícios, por favor visite a página da Breitling Blockchain.

Entre na sua conta Breitling existente ou crie uma nova.

Registre Seu Relógio:

1. Vá para a seção "Meus Relógios".

2. Selecione "REGISTRAR UM NOVO RELÓGIO".

3. Complete a autenticação inserindo os detalhes do seu relógio.

Acesse Seu Passaporte Digital:
Uma vez registrado, seu relógio será adicionado à sua conta Breitling, e seu passaporte digital estará disponível na carteira da sua conta.

Para transferir seu passaporte digital Breitling para um novo proprietário, siga estas etapas:

Acesse Seu Passaporte Digital:

1. Faça login na sua conta Breitling onde seu relógio está registrado.

2. Navegue até a seção "Meus Relógios" para localizar o relógio que deseja transferir.

Inicie a Transferência:

1. Selecione a opção para transferir a propriedade.

2. Insira os detalhes do destinatário conforme solicitado.

Confirme a Transferência:

1. Revise os detalhes da transferência e confirme a transação.

2. O novo proprietário receberá uma notificação para aceitar a transferência.

Seu relógio ou cronógrafo Breitling está garantido contra qualquer defeito de fabricação de acordo com estes termos e condições e a seção de Garantia Internacional das Condições Gerais de Venda a partir da data de compra do relógio.

Para detalhes sobre os termos da Garantia Estendida Complementar da Breitling, consulte nosso documento de Termos e Condições.

A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes ou desgaste normal. Para mais detalhes, por favor, acesse a página de Garantia.

Seu relógio ou cronógrafo Breitling equipado com um movimento mecânico não-Breitling está garantido contra qualquer defeito de fabricação por um período de dois anos a partir da data de compra do relógio. Relógios ou cronógrafos equipados com um movimento mecânico da Breitling Manufacture estão cobertos pela Garantia Internacional Breitling com um período de garantia estendido de 5 anos. A Garantia Internacional do Movimento Manufacture Breitling cobre qualquer defeito de fabricação no movimento mecânico Breitling, desde que os testes de resistência à água sejam realizados a cada dois anos a partir da data de compra.

A garantia internacional é ativada automaticamente na compra em loja, ou no envio para pedidos online.

Para obter detalhes sobre os termos da Garantia Estendida Complementar da Breitling, consulte nosso documento de Termos e Condições.

Verifique a referência no verso do seu relógio.

Se a segunda letra for um B e os próximos 2 números estiverem entre 01 e 35 (B01 a B35), seu relógio possui um movimento mecânico Breitling Manufacture.

Quando você compra um novo relógio Breitling através da Boutique Online Oficial da Breitling, sua garantia eletrônica exibirá "Breitling Online Boutique" como o revendedor.

O número de série é um número de identificação que permite identificar seu relógio. Desde o ano 2000, este número é único para cada relógio Breitling. Você pode encontrá-lo nos documentos entregues a você com o relógio na compra, como o certificado de Garantia Internacional, ou na parte traseira do seu relógio:

Um número de referência identifica exclusivamente cada modelo de relógio, incluindo seu design, movimento e características.

Você pode encontrar o número de referência nos documentos fornecidos no momento da compra, como o certificado de Garantia Internacional, ou gravado na parte traseira do seu relógio.

O movimento de um relógio de quartzo é alimentado por uma bateria; é acionado e regulado por um cristal de quartzo e um oscilador eletrônico. Os modelos atuais de quartzo da Breitling são todos equipados com um movimento SUPERQUARTZ TM termocompensado, contendo um medidor de temperatura, oferecendo ao usuário uma precisão de +/- 15 segundos por ano; seu circuito integrado contém nada menos que 8.000 componentes.

O movimento de um relógio mecânico é acionado por uma mola, chamada de mola principal, que precisa ser enrolada. Isso pode ser feito manualmente, usando a coroa, ou, no caso de um relógio mecânico automático, usando a energia cinética fornecida pelos movimentos do usuário. Todos os relógios atuais da Breitling são certificados como Cronômetros e cumprem o padrão estabelecido pelo Instituto Oficial de Testes de Cronômetros da Suíça (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC), que permite um desvio máximo de -4 a +6 segundos por dia.

Um cronógrafo é um relógio com funções de cronômetro, permitindo a medição da duração de um evento, usando um ponteiro ou visor específico que pode ser iniciado, parado e retornado a zero.

Um cronômetro é um relógio que obteve uma certificação pelo Instituto Suíço de Testes de Cronômetros Oficiais (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC). Para alcançar esta certificação, o movimento do relógio deve passar com sucesso por testes de precisão específicos em diferentes posições e a diferentes temperaturas, ao longo de um período de 15 dias. Os padrões estabelecidos pelo COSC permitem um desvio médio máximo de: -4 a +6 segundos por dia para relógios mecânicos e +/- 0,07 segundos por dia para relógios de quartzo. Os movimentos de todos os relógios Breitling atuais obtiveram esta certificação.

Os movimentos de todos os relógios Breitling atuais são certificados pelo Instituto Suíço de Testes de Cronômetros Oficiais (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres – COSC). Para obter esta certificação, o movimento de um relógio deve passar com sucesso por testes específicos de precisão em diferentes posições e a diferentes temperaturas, ao longo de um período de 15 dias. Os padrões estabelecidos pelo COSC permitem um desvio médio máximo de: -4 a +6 segundos por dia para relógios mecânicos e +/- 0,07 segundos por dia para relógios de quartzo. Relógios produzidos antes do ano 2000 podem, em certos casos, também cumprir com esses padrões, especialmente se tiverem sido revisados regularmente - veja nossas recomendações de serviço.

O nível de resistência à água do seu Breitling depende da construção de sua caixa. No entanto, seu relógio precisa ser regularmente revisado para manter seu nível original de resistência à água: isso se deve ao fato de que as juntas que vedam a caixa do relógio naturalmente secam com o tempo e, portanto, precisam ser substituídas. Consequentemente, seu relógio deve passar por um teste de resistência à água todos os anos e um serviço de manutenção a cada 2 anos.

O grau de resistência à água do seu Breitling é descrito em metros ou em bares (1 bar~10 m = aprox. 33 ft). Nota: esses números refletem uma norma técnica e não representam a profundidade exata em que o relógio pode ser imerso, enquanto está sendo usado. "Resistente à água até X metros" significa que o relógio pode ser exposto à pressão que teria que suportar, se fosse colocado a X metros de profundidade em um ambiente e posição completamente estáticos. No entanto, os movimentos do usuário (mergulho, salto, natação, etc...) assim como a força da água (jatos de chuveiro, correntes de rio, etc...) podem aumentar consideravelmente a pressão sobre o seu relógio.

Para mais detalhes sobre o nível de resistência à água que você pode esperar do seu relógio, por favor, acesse a página de Informações sobre Resistência à Água.

Para autenticar seu relógio Breitling, ele deve ser enviado para um dos nossos Centros Principais Breitling. Comece enviando seu relógio para qualquer centro de serviço Breitling ou levando-o a uma Boutique Breitling, solicitando um Certificado de Autenticidade, e seu relógio será encaminhado adequadamente. As taxas e os prazos de devolução variam.

Uma autenticação inclui a análise do relógio e a entrega de um Certificado de Autenticidade. Se peças não conformes precisarem ser trocadas para devolver o relógio à sua condição original, estas serão faturadas separadamente.

Os centros de serviço e boutiques Breitling não avaliam o valor do seu relógio. Para esse tipo de informação, sugerimos nossa ferramenta de estimativa online disponível nos EUA e na Europa, registrando-se, criando uma conta em Breitling.com e reivindicando seu NFT Breitling. Esta ferramenta pode ser usada para a maioria dos relógios produzidos após 2013.

Você pode enviar seu relógio diretamente para um dos nossos centros de serviço ou entregá-lo em qualquer revendedor autorizado da Breitling. Todas as boutiques, revendedores autorizados e centros de serviço estão listados na página de Lojas.

EM PAÍSES ONDE ESTE SERVIÇO ESTÁ DISPONÍVEL:
Você pode registrar uma solicitação de serviço em nossa Plataforma de Serviço
em NOSSO SERVIÇO > MEU RELÓGIO PRECISA DE UM SERVIÇO > ENVIAR
e encontrar o status do serviço aqui em NOSSO SERVIÇO > STATUS DO SERVIÇO

Você pode encontrar uma lista de preços de serviço da Breitling em Preços de Serviço. Para preços de modelos específicos, por favor vá para Identificar Seu Relógio e insira os primeiros seis caracteres do modelo do relógio ou o número de série do relógio encontrado na parte traseira do relógio.

Se você registrou uma solicitação de serviço em nossa plataforma de serviços (caso esta opção esteja disponível em seu país), você pode verificar seu status em SERVIÇO > MEU RELÓGIO PRECISA DE SERVIÇO > STATUS DO SERVIÇO.

Você pode acompanhar o status do serviço em Status do Serviço.

Você também pode entrar em contato diretamente com o centro de serviço autorizado onde deixou seu relógio para obter mais informações.

Um serviço de manutenção é recomendado a cada 2 anos e inclui: verificação dos parâmetros de movimento e funções do relógio, troca de todos os selos, verificação da resistência à água, limpeza da caixa e pulseira de metal; troca da bateria para relógios de quartzo.

Um serviço completo é recomendado a cada 4 a 6 anos e inclui: desmontagem, limpeza e substituição de peças padrão do movimento, montagem, lubrificação, ajuste e definição dos parâmetros de função do movimento; troca de todos os selos, troca parcial dos ponteiros e verificação da resistência à água; renovação* da caixa e pulseira de metal; troca da bateria para relógios de quartzo.

*Exclui modelos com tratamentos de superfície de carbono preto.

A cada 2 anos, recomendamos um serviço de manutenção, que inclui: verificação dos parâmetros de movimento e funções do relógio, troca de todos os selos, verificação da resistência à água, limpeza da caixa e da pulseira de metal; troca da bateria para relógios de quartzo.

A cada 4 a 6 anos, recomendamos um serviço completo, que inclui: desmontagem, limpeza e substituição de peças padrão do movimento, montagem, lubrificação, ajuste e definição dos parâmetros de função do movimento; troca de todos os selos, troca parcial dos ponteiros e verificação da resistência à água; renovação* da caixa e da pulseira de metal; troca da bateria para relógios de quartzo.

*Exclui modelos com tratamentos de superfície em carbono preto.

Você encontrará mais detalhes sobre a manutenção do seu relógio em Nossos Serviços Em: NOSSOS SERVIÇOS > MEU RELÓGIO PRECISA DE UM SERVIÇO > SERVIÇOS

Veja o processo passo a passo aqui: COMO TROCAR SUA PULSEIRA OU BRACELETE BREITLING.

Nossas pulseiras são fáceis de trocar, no entanto, caso precise de mais assistência, por favor, visite um de nossos revendedores próximos.

Nossa equipe de Relações com Clientes está feliz em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter sobre seu Breitling pelo ou . Se desejar visitar nossas Boutiques e revendedores autorizados da Breitling, por favor, encontre sua loja local em nossa página de .